Servicevilkår for ChillCarve – Europa

Velkommen til www.chillcarve.de.

Disse generelle vilkår og betingelser ("Aftalen" eller "Vilkårene") udgør en kontrakt mellem dig og ChillCarve Limited (i fællesskab omtalt som "ChillCarve", "vi", "os" eller "vores"), der regulerer din brug af vores websted på chillcarve.de ("Webstedet") og alle andre websteder, sider, funktioner eller indhold, som vi ejer og driver, og som linker til denne Aftale (i fællesskab "Tjenesterne").

Bemærk venligst, at alle betalinger på chillcarve.de behandles af ChillCarve Limited, et selskab registreret i Hongkong. Registreret adresse: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN Hongkong. Registreringsnummer: 78565395.

Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår efter eget skøn. Vi anbefaler derfor, at du regelmæssigt gennemgår disse vilkår, når du besøger vores websted.

1. Ophavsret og varemærker

Alt indhold, oplysninger, design, layout, logoer, brands og andre immaterielle rettigheder på dette websted er beskyttet af ophavsret, varemærker eller andre immaterielle rettigheder, der tilhører os eller tredjeparter, som har givet os licens til brug.
Alle besøgende på dette websted forpligter sig til at bruge indholdet på en måde, der ikke krænker disse rettigheder.

2. Betalingsmetoder

Vi accepterer i øjeblikket følgende betalingsmetoder: Kreditkort, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Vi garanterer, at enhver transaktion på vores websted behandles sikkert. Alle priser er angivet i euro (€). Alle priser, modeller og materialespecifikationer kan ændres eller trækkes tilbage uden forudgående varsel.

• PayPal: Sikker og hurtig onlinebetaling med brancheførende svindelbeskyttelse. Dine finansielle data deles ikke med os.
• Kreditkort: Vi accepterer Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover og Diners Club. Dine kortoplysninger indtastes via en sikker, krypteret server.
• Digitale tegnebøger: Betalinger via Apple Pay og Google Pay understøttes.

3. Linkede websteder

Vi påtager os intet ansvar for indholdet af eksterne websteder, der linker til vores websted, eller tredjepartswebsteder, der indeholder links til vores websted ("Linkede websteder"). Disse drives af tredjeparter, og brugen af sådanne websteder er underlagt deres egne vilkår for brug.

3.1 Links fra andre websteder

Indhent venligst vores samtykke, før du linker til vores websted fra et andet websted.
Links bør føre til startsiden (https://www.chillcarve.de/) og tydeligt markeres som sådan.

4. Priser

De priser, der vises på tidspunktet for ordreafgivelsen, gælder, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Alle priser er angivet i euro (€).
Hvis en pris eller produktinformation på webstedet var åbenlyst fejlagtig, og du med rimelighed burde have genkendt denne fejl, gælder den forkerte pris ikke. Hvis du bestilte et produkt til en forkert pris, informerer vi dig straks.

5. Accept af ordre

En elektronisk eller anden ordrebekræftelse udgør ikke en accept af din ordre. Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise ordrer af enhver grund.

5.1 Annullering af ordre

A. Annullering før forsendelse
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os på service@chillcarve.de og oplyse årsagen til annulleringen. Vi refunderer den fulde købspris.

B. Annullering under transport
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du returnere den ved modtagelsen i henhold til vores Returpolitik. Der pålægges returfragtomkostninger på 19,98 € (for frem- og returforsendelse).

6. Garanti

Vores garantibetingelser findes på:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Privatliv

Vores privatlivspolitik kan findes på:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Forsendelsespolitik

• Gratis forsendelse ved ordrer over €99,99.
• Ordrer under denne grænse medfører et forsendelsesgebyr på €9,99.
• Estimeret leveringstid: 7–10 hverdage, afhængigt af din leveringsadresse.
  Detaljer: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Ændring af leveringsadresse

Ændring af leveringsadresse er ikke mulig 24 timer efter ordreafgivelse.

9. Returret

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Hvis et produkt ikke passer, gør vi returprocessen enkel.
Send venligst returanmodninger via e-mail til service@chillcarve.de, og angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

9.1 Generelle returbetingelser

• Original emballage, ubrugt og med alle mærker vedhæftet.
• Tilbagebetaling behandles inden for 10 dage efter modtagelse af de returnerede varer.
• Kvalitetskontrol før tilbagebetaling.

9.2 30-dages fortrydelsesret

Gælder for kunder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

*Vigtig note: 

• Storordrer på 5 eller flere tøjartikler er undtaget fra retur og ombytning uden begrundelse for disse varer.
• For returneringer af ordrer indeholdende 3-4 beklædningsgenstande, opkræves et fast gebyr på 10 % af ordreværdien for at dække returfragt & håndteringsomkostninger.
• Udsalgsvarer er ikke berettigede til returnering eller ombytning.

9.2.1 Returfragtomkostninger

• ChillCarve dækker omkostninger ved mangler, transportskader eller fejlleverancer.
• Kunden afholder omkostninger ved fortrydelse, forkert ordre eller forkert adresse.
• Returfragtomkostning i disse tilfælde: 19,98 €.

10. Klager og tvistbilæggelse

Ved klager kan du kontakte alternative tvistbilæggelsesorganer (ADR) i dit land. Vi følger disse organers anbefalinger.
Hvis en klage godkendes, vil vi ombytte eller reparere produktet. Hvis ingen af delene er mulige, udstedes en tilbagebetaling.

11. Lovvalg og jurisdiktion

Da vi er baseret i Hongkong, gælder hongkongsk ret sammen med de obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i dit EU-bopælsland.
Dine lovbestemte forbrugerrettigheder i EU begrænses ikke.

12. Brugergenereret indhold

Brugere kan uploade indhold såsom billeder, tekst eller anmeldelser ("Brugerindhold"). Du bekræfter, at du ejer rettighederne til sådant indhold, og at ingen tredjepartsrettigheder krænkes.
ChillCarve forbeholder sig retten til at fjerne indhold, der overtræder disse vilkår eller gældende lov.

13. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: service@chillcarve.de