Willkommen auf der FAQ-Seite von ChillCarve!
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Rückgaben und vieles mehr.
Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte gerne unseren Kundendienst unter
1. Wie lautet die Versandrichtlinie von ChillCarve?
Auftragsabwicklung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Versandzeit: Der Versand dauert normalerweise 4–5 Werktage.
Gesamte Lieferzeit: 5–8 Werktage, je nach Ihrem Standort.
Versandkosten (für die EU):
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 99,99 €.
- Für Bestellungen unter 99,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € an.
Versandgebiete: Derzeit versenden wir in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und Australien.
2. Wie lautet die Rückgaberichtlinie von ChillCarve?
Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind.
Wie gebe ich etwas zurück: Kontaktieren Sie uns unter 📧 service@chillcarve.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Details zum zurückzugebenden Artikel an.
Erstattung: Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt.
3. Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Garantiezeitraum: Unsere Produkte sind ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gegen Herstellungsfehler garantiert.
So beantragen Sie die Garantie: Kontaktieren Sie uns unter 📧 service@chillcarve.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir könnten Fotos oder andere Dokumente anfordern.
Lösung: Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt.
4. Wie messe ich mich richtig für die perfekte Passform?
Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite oder folgen Sie diesen Anweisungen:
- Brust: Messen Sie um den breitesten Teil Ihrer Brust herum.
- Arm: Messen Sie von der Schulter bis zum Handgelenk.
- Taille: Messen Sie um Ihre natürliche Taille herum.
- Hüfte: Messen Sie um den breitesten Teil Ihrer Hüften herum.
- Innennaht: Messen Sie vom Schritt bis zum Knöchel.
- Schulterbreite: Messen Sie von einer Schulter zur anderen.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort bearbeitet, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen.
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter 📧
service@chillcarve.de.
6. Welche Größe benötige ich?
Wir bieten detaillierte Größentabellen auf jeder Produktseite an.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen – insbesondere bei funktionaler Kleidung wie Skijacken oder Basisschichten.
7. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung.
Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Kundenkonto auf chillcarve.eu verfolgen.
8. Was beinhaltet die Garantiepolitik von ChillCarve?
Abgedeckt: 1-jährige Garantie für Material- und Verarbeitungsfehler.
Nicht abgedeckt: Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder normale Abnutzung.
Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen.
9. Versenden Sie international?
Versandgebiete: Derzeit versenden wir in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und Australien.
Für Anfragen zu anderen Regionen kontaktieren Sie bitte 📧
service@chillcarve.de.
10. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig.
Unsere Website verwendet TLS-Verschlüsselung (bereitgestellt von Shopify), um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungs- und persönlichen Informationen sicher übertragen und gespeichert werden.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.
📧 Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter service@chillcarve.de, wir sind hier, um zu helfen!