Politique d'expédition

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrés.
Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.

Processus de livraison

• La livraison prend généralement 6–7 jours ouvrés.
• Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon votre localisation.
• Les produits sont expédiés via une livraison express internationale directement depuis notre usine en Chine.

Délai de livraison total

Délai de livraison total estimé : 7 à 10 jours ouvrés.
Remarque : Ce délai peut varier selon votre adresse de livraison.

Expédition express est assurée par FedEx Express, avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrés. Les détails des frais d'expédition et des pays desservis seront affichés sur la page de paiement.

Les frais d'expédition standard et express ne sont pas remboursables.

Les frais d'expédition sont payés à notre transporteur lors de l'envoi. Ces frais ne peuvent pas être annulés une fois la commande expédiée. Par conséquent, les frais d'expédition ne seront pas remboursés en cas de retour ou d'annulation.

Avis important :

• Ne passez pas de commandes urgentes.
• Si vous avez besoin d'une livraison urgente, contactez-nous via service@chillcarve.de avant de commander.

Veuillez noter : Des retards peuvent survenir en raison de :

• Jours fériés
• Ruptures de stock en entrepôt
• Retards du transporteur
• Dédouanement
• Intempéries
• Autres circonstances imprévues
  Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans de tels cas.

Frais d'expédition standard et frais de douane

Pour l'Europe (UE) :

• Expédition standard gratuite pour les commandes > 99,99 €
• Frais d'expédition 9,99 € pour les commandes <= 99,99 €
• Aucun frais de douane dans l'UE
• TVA incluse dans tous les prix

Pour la Pologne, la Tchéquie et la Roumanie :

• Livraison standard gratuite pour les commandes > zł 449.99 / Kč 2,499.99 / lei 549.99.
• Frais de livraison zł 49.99 / Kč 249.99 / lei 59.99 pour les commandes inférieures.
• Pas de frais de douane dans l'UE
• TVA incluse dans tous les prix

Pour la Suisse, le Danemark et la Suède :

• Livraison standard gratuite pour les commandes > CHF 99.99 / Danemark kr. 759.99 / Suède kr 1100,00.
• Frais de livraison CHF 9.99 / Danemark kr. 79.99 / Suède kr 110,00 pour les commandes inférieures.
• Aucun frais de douane au sein de l'UE
• TVA incluse dans tous les prix

**Frais de retour pour Pologne: zł 99.98. Frais de retour pour Tchéquie: Kč 499.98. Frais de retour pour Roumanie: lei 99.98. Suisse: CHF 19.98, Danemark: kr.159.98, Suède: kr 220,00

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement aux pays de l'Union européenne.

Pour l'expédition vers le Royaume-Uni & l'Australie & les États-Unis & le Canada, veuillez consulter notre site Web www.chillcarve.com et www.chillcarve.co.uk

Pour toute demande concernant d'autres régions, envoyez un e-mail à service@chillcarve.de.

Modification d'adresse

• Les modifications d'adresse/détails de commande sont possibles dans les 24 heures après la passation de la commande.
• Aucune modification autorisée après cette période.
• Vous pouvez retourner les articles conformément à notre Politique de retour si nécessaire.

Suivi d'expédition

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Pour toute assistance :
📧 service@chillcarve.de

Équipe de service ChillCarve