GARANTIE

Notre engagement envers la qualité

Chez ChillCarve, nous nous engageons à fournir des produits qui répondent aux normes de qualité les plus élevées. Nos produits sont conçus pour résister aux exigences du sport, et nous les accompagnons d'une garantie complète.

Couverture de la garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat, protégeant contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie s'applique aux défauts de fabrication qui affectent la performance ou l'utilisation du produit. Si votre produit rencontre des problèmes dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons.

Ce qui est couvert

• Défauts de fabrication
• Dommages causés par des problèmes de main-d'œuvre
• Défauts dans les matériaux utilisés dans le produit

Ce qui n'est pas couvert

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, des accidents ou une usure normale
• Dommages causés par des réparations ou modifications non autorisées
• Produits ayant été maltraités ou négligés
• Décoloration, dégradation ou dommage au produit dû à une exposition aux éléments

Comment faire une demande de garantie

• Contactez notre équipe de service clientèle à l'adresse suivante : service@chillcarve.de pour commencer le processus de garantie.
• Fournissez une preuve d'achat et une description claire du défaut ou du problème que vous rencontrez.
• Nous pourrions demander des photos ou d'autres documents pour vérifier le défaut.
• Si elle est approuvée, nous vous guiderons à travers le processus de retour pour inspection.

Procédure de garantie

• Une fois que nous recevrons l'article retourné, notre équipe l'examinera pour déterminer si le problème est couvert par la garantie.
• Si le produit est jugé défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais supplémentaires.
• Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Si le produit est jugé défectueux, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour.

Remplacement ou réparation

Si votre article est couvert par la garantie, nous fournirons soit :

• Un remplacement par le même produit ou un produit comparable.
• Une réparation, si cela est faisable, en fonction de l'étendue des dommages.

Limitations de la garantie

• Notre garantie est non transférable et n'est valable que pour l'acheteur d'origine.
• La garantie est annulée si le produit est revendu ou utilisé à des fins de location.

Garantie prolongée

Dans certains cas, nous pouvons offrir une garantie prolongée pour des produits spécifiques. Veuillez contacter le service clientèle pour plus de détails sur les options de couverture étendue.

Pour toute question ou plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à service@chillcarve.de. Nous sommes là pour vous aider !