Politica de livrare

Timp de procesare a comenzii

Toate comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare.
Veți primi o notificare imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată.

Procesul de livrare

• Expedierea durează de obicei 6–7 zile lucrătoare.
• Timpul de livrare poate varia ușor în funcție de locația dumneavoastră.
• Produsele sunt expediate prin livrare expres internațională direct de la fabrica noastră din China.

Durata totală de livrare

Timp estimat total de livrare: 7–10 zile lucrătoare.
Notă: Acest timp poate varia în funcție de adresa dumneavoastră de livrare.

Notă importantă:

• NU plasați comenzi urgente.
• Dacă aveți nevoie de livrare urgentă, contactați-ne prin service@chillcarve.de înainte de a comanda.

Vă rugăm să rețineți: Pot apărea întârzieri din cauza:

• Sărbători naționale
• Lipsa stocului la depozit
• Întârzieri ale curierului
• Vamă
• Condiții meteo extreme
• Alte circumstanțe neprevăzute
  Vă apreciem răbdarea și înțelegerea în astfel de cazuri.

Costuri de livrare & taxe vamale

Pentru Europa (UE):

• Transport gratuit pentru comenzi > 99,99 €
• Taxă de livrare 9,99 € pentru comenzi ≤ 99,99 €
• Fără taxe vamale în interiorul UE
• TVA inclus în toate prețurile

Pentru Polonia, Cehia și România:

• Transport gratuit pentru comenzi > 449,99 zł / 2.499,99 Kč / 549,99 lei.
• Taxă de livrare 49,99 zł / 249,99 Kč / 59,99 lei pentru comenzi sub.
• Fără taxe vamale în interiorul UE
• TVA inclus în toate prețurile

**Taxă de transport retur pentru Polonia: 99,98 zł. Taxă de transport retur pentru Cehia: 499,98 Kč. Taxă de transport retur pentru România: 99,98 lei. 

Zone de livrare

Livrăm exclusiv către țările Uniunii Europene.

Pentru livrare în Marea Britanie și Australia, vă rugăm să consultați site-ul nostru www.chillcarve.com și www.chillcarve.co.uk

Pentru întrebări despre alte regiuni, trimiteți un email la service@chillcarve.de.

Modificări adresă

• Modificarea adresei sau a detaliilor comenzii este posibilă în decurs de 24 de ore de la plasarea comenzii.
• Nu sunt permise modificări după acest interval.
• Puteți returna produsele conform Politica de returnare dacă este necesar.

Urmărirea expedierii

Veți primi un număr de urmărire prin email imediat ce comanda dumneavoastră a fost expediată.

Pentru asistență suplimentară:
📧 service@chillcarve.de

Echipa de Servicii ChillCarve