Garancija

Naša zaveza kakovosti

Pri V ChillCarve smo predani zagotavljanju izdelkov, ki ustrezajo najvišjim standardom kakovosti. Naši izdelki so zasnovani tako, da prenesejo zahteve športa, poleg tega pa jim zagotavljamo celovito garancijo.

Garancijsko kritje

Vsi naši izdelki so kriti z 1-letno omejeno garancijo od datuma nakupa, ki ščiti pred napakami v materialih in izdelavi. Ta garancija velja za proizvodne napake, ki vplivajo na delovanje ali uporabo izdelka. Če vaš izdelek med običajno uporabo v garancijskem obdobju naleti na težave, ga bomo bodisi popravili ali zamenjali.

Kaj zajema garancija

  • Proizvodne napake
  • Poškodbe zaradi napak pri izdelavi
  • Napake v materialu, uporabljenem v izdelku

Kaj garancija ne zajema

  • Poškodbe zaradi nepravilne uporabe, neustrezne oskrbe, nesreč ali običajne obrabe
  • Poškodbe zaradi nepooblaščenih popravil ali sprememb
  • Izdelki, ki so bili zlorabljeni ali zanemarjeni
  • Sprememba barve, bledenje ali poškodbe izdelka zaradi izpostavljenosti vremenskim vplivom

Kako uveljaviti garancijsko zahtevo

  • Kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam na service@chillcarve.de za začetek garancijskega postopka.
  • Predložite dokazilo o nakupu in jasno opis napake ali težave, ki jo imate.
  • Morda bomo zahtevali fotografije ali drugo dokumentacijo za potrditev napake.
  • Če bo zahteva odobrena, vas bomo vodili skozi postopek vračila za pregled.

Garancijski postopek

  • Ko prejmemo vrnjen izdelek, ga bo naša ekipa pregledala in ugotovila, ali težava izpolnjuje pogoje za garancijsko kritje.
  • Če se izdelek izkaže za okvarjenega, ga bomo popravili ali zamenjali brez dodatnih stroškov.
  • Upoštevajte, da stroške vračila izdelka krije stranka. Če se izdelek izkaže za okvarjenega, bomo stroške povratnega pošiljanja krili mi.

Zamenjava ali popravilo

Če je vaš izdelek zajet v garanciji, bomo zagotovili bodisi:

  • A zamenjavo istega ali primerljivega izdelka.
  • A popravilo če je izvedljivo, odvisno od obsega poškodbe.

Omejitve garancije

  • Naša garancija je neprenosljiva in velja le za prvotnega kupca.
  • Garancija je neveljavna, če je izdelek ponovno prodan ali uporabljen za najem.

Podaljšana garancija

V nekaterih primerih lahko ponudimo podaljšano garancijo za določene izdelke. Za več informacij o možnostih podaljšanega kritja se obrnite na podporo strankam.

Za vprašanja ali več informacij nas kontaktirajte na service@chillcarve.de. Z veseljem vam bomo pomagali!