Záruka

Náš závazek ke kvalitě

V V ChillCarve jsme odhodláni poskytovat produkty, které splňují nejvyšší standardy kvality. Naše produkty jsou navrženy tak, aby odolaly nárokům sportu, a poskytujeme na ně komplexní záruku.

Záruka

Všechny naše produkty jsou kryty 1letou omezenou zárukou od data zakoupení, která chrání proti vadám materiálu a zpracování. Tato záruka se vztahuje na výrobní vady, které ovlivňují výkon nebo použití produktu. Pokud se u vašeho produktu během záruční doby při běžném používání objeví problémy, produkt opravíme nebo vyměníme.

Co je kryto

  • Výrobní vady
  • Poškození způsobené problémy s výrobou
  • Vady materiálu použitého v produktu

Co není kryto

  • Poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou péčí, nehodami nebo běžným opotřebením
  • Poškození způsobené neautorizovanými opravami nebo úpravami
  • Produkty, které byly zneužity nebo zanedbány
  • Změna barvy, vyblednutí nebo poškození produktu v důsledku vystavení povětrnostním vlivům

Jak uplatnit reklamaci

  • Kontaktujte náš zákaznický servis na service@chillcarve.de a zahajte proces reklamace.
  • Předložte doklad o koupi a jasný popis vady nebo problému, který se vyskytl.
  • Můžeme požádat o fotografie nebo jiné dokumenty k ověření vady.
  • Pokud bude reklamace schválena, provedeme vás procesem vrácení produktu k inspekci.

Postup reklamace

  • Jakmile obdržíme vrácenou položku, náš tým ji zkontroluje, aby určil, zda problém spadá pod záruku.
  • Pokud je produkt shledán vadným, opravíme jej nebo vyměníme bez dalších nákladů.
  • Upozorňujeme, že zákazník je odpovědný za náklady na zpětné zaslání. Pokud bude produkt shledán vadným, uhradíme náklady na zpětné zaslání.

Výměna nebo oprava

Pokud je vaše položka kryta zárukou, poskytneme buď:

  • A výměnu stejný nebo srovnatelný produkt.
  • A opravu pokud to bude možné, v závislosti na rozsahu poškození.

Omezení záruky

  • Naše záruka je nepřenosná a platí pouze pro původního kupujícího.
  • Záruka je neplatná, pokud byl produkt dále prodán nebo použit k pronájmu.

Prodoužená záruka

V některých případech můžeme nabídnout prodlouženou záruku na konkrétní produkty. Pro více informací o možnostech rozšířené záruky kontaktujte zákaznický servis.

V případě dotazů nebo pro více informací nás neváhejte kontaktovat na service@chillcarve.deJsme tu pro vás!