Podmínky služby ChillCarve – Evropa

Vítejte na www.chillcarve.de.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Smlouva“ nebo „Podmínky“) představují smlouvu mezi vámi a společností ChillCarve Limited (souhrnně označované jako „ChillCarve“, „my“, „nás“ nebo „naše“), která upravuje vaše používání našich webových stránek na adrese chillcarve.de („Webové stránky“) a všech ostatních webových stránek, stránek, funkcí nebo obsahu, které vlastníme a provozujeme a které odkazují na tuto Smlouvu (souhrnně jako „Služby“).

Vezměte prosím na vědomí, že všechny platby na chillcarve.de jsou zpracovávány společností ChillCarve Limited, registrovanou v Hongkongu. Registrovaná adresa:RM A8, JEDNOTKA A, 5/F TAK KŘÍDLOIND BLDG 3 TSUN WEN RD TUENMUNHONG KONG. Registrační číslo: 78565395.

Tyto Podmínky můžeme kdykoli změnit podle vlastního uvážení. Doporučujeme vám proto, abyste tyto Podmínky pravidelně kontrolovali při přístupu na naše webové stránky.

1. Autorská práva a ochranné známky

Veškerý obsah, informace, design, rozvržení, loga, značky a další práva duševního vlastnictví na těchto webových stránkách jsou chráněny autorským právem, ochrannou známkou nebo jinými právy duševního vlastnictví, která vlastníme my nebo třetí strany, jež nám udělily licenci k použití.
Všichni návštěvníci těchto webových stránek se zavazují používat obsah způsobem, který neporušuje tato práva.

2. Způsoby platby

V současnosti přijímáme následující způsoby platby: kreditní karty, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Zaručujeme, že každá transakce na našich webových stránkách je zpracována bezpečně. Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€). Všechny ceny, modely a specifikace materiálů mohou být změněny nebo staženy bez předchozího upozornění.

• PayPal: Bezpečná a rychlá online platba s špičkovou ochranou proti podvodům. Vaše finanční údaje s námi nejsou sdíleny.
• Kreditní karty: Přijímáme Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover a Diners Club. Údaje o vaší kartě se zadávají prostřednictvím zabezpečeného, šifrovaného serveru.
• Digitální peněženky: Platby prostřednictvím Apple Pay a Google Pay jsou podporovány.

3. Propojené webové stránky

Nepřebíráme žádnou odpovědnost za obsah externích webových stránek odkazovaných na náš web ani webových stránek třetích stran, které obsahují odkazy na náš web („propojené stránky“). Tyto stránky provozují třetí strany a jejich používání se řídí jejich vlastními podmínkami použití.

3.1 Odkazy z jiných webových stránek

Než na náš web umístíte odkaz z jiné stránky, vyžádejte si prosím náš souhlas.
Odkazy by měly směřovat na domovskou stránku (https://www.chillcarve.de/) a být jako takové jasně označeny.

4. Ceny

Platí ceny zobrazené v okamžiku zadání objednávky, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€).
Pokud byla cena nebo informace o produktu na webu zjevně chybná a vy jste si tuto chybu mohli rozumně uvědomit, nesprávná cena se nepoužije. Pokud jste objednali produkt za nesprávnou cenu, neprodleně vás informujeme.

5. Přijetí objednávky

Elektronické nebo jiné potvrzení objednávky nepředstavuje přijetí vaší objednávky. Vyhrazujeme si právo objednávky přijmout nebo odmítnout z jakéhokoli důvodu.

5.1 Zrušení objednávky

A. Zrušení před odesláním
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás prosím na service@chillcarve.de s uvedením důvodu zrušení. Vrátíme vám plnou kupní cenu.

B. Zrušení během přepravy
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, můžete ji po obdržení vrátit podle našich Zásad vrácení. Budou účtovány náklady na zpětné zaslání ve výši 19,98 € (za přepravu tam a zpět).

6. Záruka

Naše záruční podmínky najdete na:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Soukromí

Naše zásady ochrany osobních údajů naleznete na:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Zásady dopravy

• Doprava zdarma pro objednávky nad 99,99 €.
• U objednávek pod touto hranicí je účtován poplatek za dopravu 9,99 €.
• Předpokládaná doba dodání: 7–10 pracovních dnů v závislosti na vaší doručovací adrese.
  Podrobnosti: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Změny doručovací adresy

Změny doručovací adresy nejsou možné 24 hodin po zadání objednávky.

9. Právo na vrácení

Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud vám produkt nesedí, snažíme se proces vrácení co nejvíce usnadnit.
Žádosti o vrácení zasílejte e-mailem na adresu service@chillcarve.de, uveďte prosím číslo objednávky a důvod vrácení.

9.1 Obecné podmínky vrácení

• Originální balení, nepoužité, se všemi připevněnými visačkami.
• Vrácení peněz bude zpracováno do 10 dnů od obdržení vráceného zboží.
• Kontrola kvality před vrácením peněz.

9.2 30denní právo na odstoupení od smlouvy

Platí pro zákazníky v Evropském hospodářském prostoru (EHP).

*DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: 

• Hromadné objednávky 5 nebo více kusů oblečení jsou vyloučeny z vrácení a výměn bez udání důvodu pro tyto položky.
• Za vrácení objednávek obsahujících 3–4 kusy oblečení, bude účtován paušální poplatek ve výši 10 % z hodnoty objednávky na pokrytí nákladů na zpětné zaslání a zpracování.
• Výprodejové produkty nelze vrátit ani vyměnit.

9.2.1 Náklady na vrácení zboží

• ChillCarve hradí náklady v případě vad, poškození při přepravě nebo nesprávného doručení.
• Zákazník nese náklady v případě změny rozhodnutí, chybné objednávky nebo nesprávné adresy.
• Náklady na vrácení v těchto případech: 19,98 €.

10. Reklamace a řešení sporů

V případě reklamací můžete kontaktovat orgány pro alternativní řešení sporů (ADR) ve vaší zemi. Řídíme se doporučeními těchto subjektů.
Pokud je reklamace uznána, produkt vyměníme nebo opravíme. Pokud není možné ani jedno, bude vám vrácena platba.

11. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Vzhledem k tomu, že sídlíme v Hongkongu, uplatňuje se hongkongské právo společně s povinnými předpisy na ochranu spotřebitele země vašeho bydliště v EU.
Vaše zákonná spotřebitelská práva v rámci EU nesmějí být omezena.

12. Obsah vytvářený uživateli

Uživatelé mohou nahrávat obsah, jako jsou obrázky, text nebo recenze („obsah uživatelů“). Potvrzujete, že vlastníte práva k tomuto obsahu a že nejsou porušována práva třetích stran.
ChillCarve si vyhrazuje právo odstranit obsah, který porušuje tyto podmínky nebo platné právní předpisy.

13. Zákaznický servis

Máte-li dotazy ohledně těchto obchodních podmínek, kontaktujte nás prosím:
E-mail: service@chillcarve.de