Politique d'expédition

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Vous recevrez une notification dès que votre commande aura été expédiée.

Processus de livraison

• L'expédition prend généralement 6–7 jours ouvrables.
• Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon votre situation géographique.
• Les produits sont expédiés par livraison express internationale directement depuis notre usine en Chine.

Délai total de livraison

Délai total de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables.
Remarque : cela peut varier en fonction de votre adresse de livraison.

Avis important :

• Ne PAS passer de commandes urgentes.
• Si vous avez besoin d'une livraison urgente, contactez-nous via service@chillcarve.de avant de commander.

Veuillez noter : Des retards peuvent survenir en raison de :

• Jours fériés nationaux
• Rupture de stock à l'entrepôt
• Retards des services de messagerie
• Dédouanement
• Conditions météorologiques extrêmes
• Autres circonstances imprévues
  Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans de tels cas.

Frais d'expédition et de douane

Pour l'Europe (UE) :

• Livraison gratuite pour les commandes > 99,99 €
• Frais de livraison 9,99 € pour les commandes <= 99,99 €
• Pas de frais de douane au sein de l'UE
• TVA incluse dans tous les prix

Pour la Pologne, la Tchéquie et la Roumanie :

• Livraison gratuite pour les commandes > 449,99 zł / 2 499,99 Kč / 549,99 lei.
• Frais de livraison 49,99 zł / 249,99 Kč / 59,99 lei pour les commandes inférieures.
• Pas de frais de douane au sein de l'UE
• TVA incluse dans tous les prix

**Frais de retour pour Pologne : 99,98 zł. Frais de retour pour Tchéquie : 499,98 Kč. Frais de retour pour Roumanie : 99,98 lei. 

Zones de livraison

Nous expédions exclusivement vers les pays de l'Union européenne.

Pour les expéditions vers le Royaume-Uni et l'Australie, veuillez vous référer à notre site web www.chillcarve.com et www.chillcarve.co.uk

Pour toute question concernant d'autres régions, envoyez un e-mail à service@chillcarve.de.

Modifications d'adresse

• Les modifications d'adresse ou de détails de la commande sont possibles sous 24 heures suivant la commande.
• Aucune modification n'est permise après ce délai.
• Vous pouvez retourner les articles conformément à notre Politique de retour si nécessaire.

Suivi d'expédition

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Pour toute assistance complémentaire :
📧 service@chillcarve.de

Équipe du service ChillCarve