Remboursementpolitik
ChillCarve Retour- & Erstattungspolitik – Europa
1. Iwwersiicht
Dës Säit beschreift dem ChillCarve seng exklusiv Retour- an Erstattungspolitik fir den europäesche Maart.
2. Annuléierung vun der Bestellung
ChillCarve striewt, fir Produkter sou séier a sécher wéi méiglech un d'Clienten ze liwweren. Bestellunge ginn normalerweis de selwechten Dag, wou se erakommen, veraarbecht.
Fir Är Bestellung ze annuléieren, kontaktéiert wgl. eist Clienteservice-Team bannen 24 Stonnen no der Bestellung. Rechtzäiteg Annuléierunge si gratis.
Wann eng Bestellung an de Versandprozess geet, kann se net annuléiert ginn. Wann d'Annuléierung an dëser Phas nach ëmmer gewënscht ass, recommandéiere mir, de Produit bei Erhalt zeréckzeschécken.
Notiz: Eng Retourversandgebühr vun €19.98 (déi souwuel den Hin- wéi och de Récktransport ofdecken) gëllen an esou Fäll. Rücksendungskäschte fir Polen: zł 99.98. Rücksendungskäschte fir Tschechien: Kč 499.98. Rücksendungskäschte fir Rumänien: lei 99.98.
3. Retouren
Mir wëllen, datt Dir mat Ärem ChillCarve-Kaf voll zefridden sidd. Wärend mir Iech fachmännesch Berodung ginn, fir Iech ze hëllefen, déi perfekt Produkter ze fannen, verstinn mir, datt en Artikel heiansdo net Ären Besoinen entsprécht – dofir hu mir d'Retouren einfach gemaach.
Soubal Är Retourufro approuvéiert ass, musse d'Artikelen zréckgeschéckt ginn bannent 7 Deeg. Retouren, déi no dësem Zäitraum verschéckt ginn, kënnen nëmme fir e Store-Credit berechtegt sinn.
Fir eng Retour ze starten:
- Schéckt Är Ufro per E-Mail un service@chillcarve.de
- Gitt Är Bestellnummer an Grond fir d'Retour un
3.1 Allgemeng Retourbedéngungen
- D'Artikele mussen an der Originalverpackung vum Hiersteller, onbenotzt, an mat all Etiketten ugehaangen sinn.
- Retouren gi veraarbecht a rembourséiert bannent 10 Aarbechtsdeeg nom Lagerempfang.
- All zréckgeschéckt Artikelen ginn virun der Remboursementgenehmegung enger Qualitéitskontroll ënnerzunn.
3.1.1 Retouren vu Snowboards
De Snowboard muss an senger Fabrik-versigelter Plastikverpackung zesumme mat der originaler Ëmverpackung opbewahrt ginn. Mir behalen eis d'Recht vir, eng Retourenufro ofzehlehnen, wann d'Plastikverpackung opgemaach, beschiedegt oder verännert gouf.
3.2 30-Deeg-Widerrufsrecht
Clienten am Europäesche Wirtschaftsraum (EWR) kënnen all Artikel bannent 30 Deeg no der Liwwerung zréckginn. Berechtegung erfuerdert:
- Originalverpackung
- Onbenotzten Zoustand
- All Etiketten befestegt
*Wichteg Notiz:
- Groussbestellungen vu 5 oder méi Kleedungsstécker sinn vu Réckgaben an Umtäuschungen ouni Grond fir dës Artikelen ausgeschloss.
- Fir Réckgaben vu Bestellungen mat 3-4 Kleedungsstécker, eng Pauschal Frais vun 10% vum Bestellwäert gëtt berechent fir de Retourversand an d'Veraarbechtungskäschte ze decken.
- Räumungsartikelen sinn net berechtegt fir Réckgab oder Umtäusch.
3.3 Versandkäschten
A. ChillCarve iwwerhëlt d'Retourkäschten, wann:
- Den Artikel huet Fabrikatiounsdefekter (Material/Veraarbechtung)
- Den Artikel gouf beim Transport beschiedegt
- De falschen Artikel gouf geliwwert
Beweis (Foto/Video) ka verlaangt ginn.
B. De Client iwwerhëlt d'Retourkäschten (€19.98 Frais) wann:
- Den Artikel gefällt Iech net
- Dir braucht den Artikel net méi
- Liwwerungsfehler wéinst Clientfehler (falsch Adress, Gréisst, Faarf oder Stil)
D'Fraisë decken Retour-Etiketten, Versand, Handling an Entsuergungskäschte. Ginn vum Remboursement ofgezunn.
**Retourversandkäschte fir Polen: zł 99.98. Rücksendungskäschte fir Tschechien: Kč 499.98. Rücksendungskäschte fir Rumänien: lei 99.98. Schwäiz: CHF 19.98, Dänemark: kr.159.98, Schweden: kr 220,00
3.4 Retourprozess
- Schéckt eng E-Mail un service@chillcarve.de fir unzefänken
- Mir schécken e virbezuelt Retour-Etikett & Instruktiounen
- Verpak den Artikel nei mat Original-Quittung/Beleg
- Schéckt un d'Adress, déi um Retour-Etikett uginn ass
4. Erstattungen
4.1 Erstattungsprozess
- Erstattungsufro agereecht
- Artikel am Lager ukomm
- Qualitéitskontroll duerchgefouert
- Erstattung erausginn (wann guttgeheescht)
4.2 Erstattungsmethod
Erstattunge ginn op déi Originalbezuelmethod.
4.3 Veraarbechtungszäit
Loosst bis zu 10 Aarbechtsdeeg bis Rëckerstattungen erschéngen (Zäit variéiert jee no Bezuelungsanbieter).
5. Ëmtausch
Fir en Artikel ëmzetauschen:
- Maacht eng Retour fir den ursprénglechen Artikel
- Gitt eng nei Bestellung op
- Mir iwwerhuelen d'Versandkäschte fir defekt/falsch Artikelen
- All aner Fäll: €19.98 Versandkäschte gëllen
6. Beschiedegt oder defekt Artikelen
Kontaktéiert eis bannent 7 Deeg no der Liwwerung op service@chillcarve.de fir:
- Ersatzarrangementer
- Erstattungsveraarbechtung
Fir weider Hëllef, kontaktéiert eist Client Service Team:
E-Mail: service@chillcarve.de
Merci fir d'Akeef bei ChillCarve!
– Äert ChillCarve Service Team