Zásady dopravy

Doba zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány během 1–3 pracovní dny.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte oznámení.

Proces doručení

• Doručení obvykle trvá 6–7 pracovních dnů.
• Doba doručení se může mírně lišit v závislosti na vaší lokalitě.
• Produkty jsou odesílány prostřednictvím mezinárodní expresní dopravy přímo z naší továrny v Číně.

Celková doba doručení

Odhadovaná celková doba doručení: 7–10 pracovních dnů.
Poznámka: Toto se může lišit v závislosti na vaší doručovací adrese.

Důležité upozornění:

• NEzadávejte expresní objednávky.
• Pokud požadujete urgentní doručení, kontaktujte nás přes service@chillcarve.de před objednáním.

Upozornění: Může dojít ke zpoždění z důvodu:

• Státní svátky
• Nedostatek zboží ve skladu
• Zpoždění kurýra
• Celní odbavení
• Extrémní počasí
• Jiné nepředvídané okolnosti
  V takových případech děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Poštovné a celní poplatky

Pro Evropu (EU):

• Doprava zdarma pro objednávky > €99,99
• Poštovné €9,99 pro objednávky <= €99,99
• Žádné celní poplatky v rámci EU
• DPH je zahrnuto ve všech cenách

Pro Polsko, Česko a Rumunsko:

• Doprava zdarma pro objednávky > zł 449,99 / Kč 2 499,99 / lei 549,99.
• Poštovné zł 49,99 / Kč 249,99 / lei 59,99 pro objednávky pod touto částkou.
• Žádné celní poplatky v rámci EU
• DPH je zahrnuto ve všech cenách

**Poplatek za vrácení zásilky pro Polsko: 99,98 zł. Poplatek za vrácení zboží pro Česko: 499,98 Kč. Poplatek za vrácení zboží pro Rumunsko: 99,98 lei. 

Doručovací oblasti

Doručujeme výhradně do zemí Evropské unie.

Pro doručení do Velké Británie a Austrálie navštivte naše webové stránky www.chillcarve.com a www.chillcarve.co.uk

Pro dotazy ohledně ostatních regionů napište na e-mail service@chillcarve.de.

Změny adresy

• Změna adresy/podrobností objednávky je možná do 24 hodin od zadání objednávky.
• Po uplynutí této lhůty nejsou změny povoleny.
• Zboží můžete v případě potřeby vrátit dle našich Zásady vrácení zboží pokynů.

Sledování zásilky

Obdržíte sledovací číslo e-mailem jakmile bude vaše objednávka odeslána.

Pro další pomoc:
📧 service@chillcarve.de

Tým zákaznické podpory ChillCarve