Obchodní podmínky ChillCarve – Evropa

Vítejte na www.chillcarve.de.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Smlouva“ nebo „Podmínky“) představují smlouvu mezi vámi a společností ChillCarve Limited (souhrnně označovanou jako „ChillCarve“, „my“, „nás“ nebo „naše“), která upravuje vaše používání našich webových stránek na adrese chillcarve.de (dále jen „Webové stránky“) a všech ostatních webových stránek, stránek, funkcí nebo obsahu vlastněného a provozovaného námi, které odkazují na tuto Smlouvu (souhrnně „Služby“).

Upozorňujeme, že všechny platby na chillcarve.de jsou zpracovávány společností ChillCarve Limited, která je registrována v Hongkongu. Registrovaná adresa: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONGKONG. Registrační číslo: 78565395.

Tyto Podmínky můžeme kdykoli dle svého uvážení změnit. Doporučujeme proto tyto Podmínky pravidelně kontrolovat při přístupu na naše webové stránky.

1. Autorská práva a ochranné známky

Veškerý obsah, informace, návrhy, rozvržení, loga, značky a další práva duševního vlastnictví na těchto webových stránkách jsou chráněny autorským právem, ochrannou známkou nebo jinými právy duševního vlastnictví, která vlastníme my nebo třetí strany, které nám udělily licenci k jejich užívání.
Všichni návštěvníci těchto webových stránek se zavazují používat obsah způsobem, který neporušuje tato práva.

2. Platební metody

V současné době přijímáme následující platební metody: platební karty, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Garantujeme, že každá transakce na našich webových stránkách je zpracována bezpečně. Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€). Veškeré ceny, modely a materiálové specifikace mohou být změněny nebo staženy bez předchozího upozornění.

• PayPal: Bezpečná a rychlá online platba s přední ochranou proti podvodům v oboru. Vaše finanční údaje s námi nejsou sdíleny.
• Platební karty: Přijímáme Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover a Diners Club. Údaje o vaší kartě jsou zadávány prostřednictvím zabezpečeného, šifrovaného serveru.
• Digitální peněženky: Platby přes Apple Pay a Google Pay jsou podporovány.

3. Propojené webové stránky

Neodpovídáme za obsah externích webových stránek odkazovaných z našich webových stránek ani za webové stránky třetích stran, které obsahují odkazy na naše webové stránky („Propojené stránky“). Tyto stránky provozují třetí strany a jejich používání se řídí vlastními podmínkami užití.

3.1 Odkazy z jiných webových stránek

Před odkazováním na naše webové stránky z jiné stránky si prosím vyžádejte náš souhlas.
Odkazy by měly směřovat na domovskou stránku (https://www.chillcarve.de/) a být jasně jako takové označeny.

4. Ceny

Pokud není výslovně dohodnuto jinak, platí ceny zobrazené v době objednávky.
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€).
Pokud byla cena nebo informace o produktu na webových stránkách zjevně chybná a tuto chybu jste měli rozumně poznat, nesprávná cena neplatí. Pokud jste objednali produkt za špatnou cenu, budeme vás o tom okamžitě informovat.

5. Přijetí objednávky

Elektronické ani jiné potvrzení objednávky nepředstavuje přijetí vaší objednávky. Vyhrazujeme si právo objednávky z jakéhokoli důvodu přijmout nebo odmítnout.

5.1 Zrušení objednávky

A. Zrušení před odesláním
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás prosím na service@chillcarve.de s uvedením důvodu zrušení. Vrátíme vám celou kupní cenu.

B. Zrušení během přepravy
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, můžete ji po obdržení vrátit podle našich Zásady vrácení zboží. Náklady na zpáteční dopravu ve výši 19,98 € (za obousměrnou dopravu) budou účtovány.

6. Záruka

Naše záruční podmínky najdete na:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Ochrana osobních údajů

Naše zásady ochrany osobních údajů naleznete na:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Dodací podmínky

• Doprava zdarma pro objednávky nad 99,99 €.
• U objednávek pod touto hranicí je účtován poplatek za dopravu ve výši 9,99 €.
• Odhadovaná doba doručení: 7–10 pracovních dnů v závislosti na vaší doručovací adrese.
  Podrobnosti: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Změny dodací adresy

Změna dodací adresy není možná 24 hodin po odeslání objednávky.

9. Právo na vrácení zboží

Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud vám produkt nesedí, proces vrácení zboží je jednoduchý.
Žádosti o vrácení zasílejte e-mailem na service@chillcarve.de, uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

9.1 Obecné podmínky pro vrácení zboží

• Původní obal, nepoužité, se všemi připevněnými štítky.
• Vrácení peněz je zpracováno do 10 dnů od přijetí vráceného zboží.
• Kontrola kvality před vrácením peněz.

9.2 30denní právo na odstoupení od smlouvy

Platí pro zákazníky v Evropském hospodářském prostoru (EHP).

*DŮLEŽITÁ poznámka: 

• Hromadné objednávky 5 a více kusů oblečení jsou z těchto důvodů vyloučeny z vrácení a výměny bez udání důvodu.
• Při vrácení objednávek obsahující 3–4 kusy oděvů, bude účtován paušální poplatek 10 % z hodnoty objednávky pro pokrytí nákladů na vrácení a zpracování.
• Výprodejové produkty nejsou způsobilé k vrácení nebo výměně.

9.2.1 Náklady na zpětnou dopravu

• ChillCarve hradí náklady na vady, poškození během přepravy nebo nesprávné dodávky.
• Zákazník hradí náklady v případě změny rozhodnutí, špatné objednávky nebo nesprávné adresy.
• Náklady na zpětnou dopravu v těchto případech: 19,98 €.

10. Reklamace a řešení sporů

V případě reklamace se můžete obrátit na orgány alternativního řešení sporů (ADR) ve vaší zemi. Řídíme se doporučeními těchto subjektů.
Pokud je reklamace uznána, výrobek vyměníme nebo opravíme. Pokud to není možné, bude vystaveno vrácení peněz.

11. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Jelikož sídlíme v Hongkongu, platí hongkongské právo ve spojení s povinnými zákony na ochranu spotřebitele vaší země EU.
Vaše zákonná spotřebitelská práva v EU nejsou omezena.

12. Uživatelsky generovaný obsah

Uživatelé mohou nahrávat obsah, jako jsou obrázky, texty nebo recenze („Uživatelský obsah“). Potvrzujete vlastnictví práv k tomuto obsahu a že nejsou porušována práva třetích stran.
ChillCarve si vyhrazuje právo odstranit obsah, který porušuje tyto Podmínky nebo platné právní předpisy.

13. Zákaznický servis

V případě dotazů ohledně těchto Obchodních podmínek nás kontaktujte:
E-mail: service@chillcarve.de