Gwarancja

Nasze zobowiązanie do jakości

W ChillCarve, zobowiązujemy się do dostarczania produktów spełniających najwyższe standardy jakości. Nasze produkty zostały zaprojektowane tak, aby sprostać wymaganiom sportów, a my zapewniamy do nich kompleksową gwarancję.

Zakres gwarancji

Wszystkie nasze produkty są objęte 1-roczną ograniczoną gwarancją od daty zakupu, chroniąc przed wadami materiałowymi i wykonawczymi. Gwarancja dotyczy wad produkcyjnych, które wpływają na funkcjonowanie lub użytkowanie produktu. Jeśli Twój produkt wykazuje problemy podczas normalnego użytkowania w okresie gwarancyjnym, naprawimy go lub wymienimy.

Co obejmuje gwarancja

• Wady produkcyjne
• Uszkodzenia spowodowane problemami z wykonaniem
• Wady materiałów użytych w produkcie

Czego nie obejmuje gwarancja

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieodpowiednią pielęgnacją, wypadkami lub normalnym zużyciem
• Uszkodzenia powstałe w wyniku nieautoryzowanych napraw lub przeróbek
• Produkty, które były nadużywane lub zaniedbane
• Odbarwienia, blaknięcie lub uszkodzenia produktu spowodowane działaniem czynników zewnętrznych

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@chillcarve.de aby rozpocząć proces gwarancyjny.
• Podaj dowód zakupu oraz dokładny opis wady lub problemu, którego doświadczasz.
• Możemy poprosić o zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające wadę.
• W przypadku akceptacji poprowadzimy Cię przez proces zwrotu w celu inspekcji.

Procedura gwarancyjna

• Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz zespół dokona inspekcji, aby ustalić, czy problem kwalifikuje się do objęcia gwarancją.
• Jeśli produkt zostanie uznany za wadliwy, naprawimy go lub wymienimy bez dodatkowych kosztów.
• Należy pamiętać, że klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej. Jeśli produkt okaże się wadliwy, pokryjemy koszt zwrotu.

Wymiana lub naprawa

Jeśli Twój produkt jest objęty gwarancją, zapewnimy:

• A wymianę tego samego lub porównywalnego produktu.
• A naprawę jeśli to możliwe, w zależności od zakresu uszkodzeń.

Ograniczenia gwarancji

• Nasza gwarancja jest nieprzenoszalna i obowiązuje tylko dla pierwotnego nabywcy.
• Gwarancja traci ważność, jeśli produkt zostanie odsprzedany lub użyty do celów wynajmu.

Przedłużona gwarancja

W niektórych przypadkach oferujemy przedłużoną gwarancję na wybrane produkty. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać więcej informacji o opcjach rozszerzonej ochrony.

W razie pytań lub po więcej informacji zapraszamy do kontaktu pod adresem service@chillcarve.de. Jesteśmy tu, aby pomóc!