Warunki świadczenia usług ChillCarve – Europa

Witamy w www.chillcarve.de.

Niniejsze Ogólne Warunki i Zasady ("Umowa" lub "Warunki") stanowią umowę pomiędzy Tobą a ChillCarve Limited (zwanymi łącznie "ChillCarve", "my", "nas" lub "nasz"), regulującą korzystanie przez Ciebie z naszej strony internetowej chillcarve.de ("Strona") oraz wszystkich innych stron, podstron, funkcji lub treści będących własnością i zarządzanych przez nas, które odwołują się do niniejszej Umowy (łącznie "Usługi").

Należy pamiętać, że wszystkie płatności na chillcarve.de są przetwarzane przez ChillCarve Limited, firmę zarejestrowaną w Hongkongu. Adres siedziby: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONG KONG. Numer rejestrowy: 78565395.

Możemy zmienić niniejsze Warunki według własnego uznania w dowolnym momencie. Dlatego zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszymi Warunkami podczas korzystania z naszej strony internetowej.

1. Prawa autorskie i znaki towarowe

Wszelkie treści, informacje, projekty, układy, logotypy, marki oraz inne prawa własności intelektualnej na tej stronie są chronione prawem autorskim, znakiem towarowym lub innymi prawami własności intelektualnej należącymi do nas lub do osób trzecich, które udzieliły nam licencji na ich użytkowanie.
Wszyscy odwiedzający tę stronę zobowiązują się do korzystania z jej treści w sposób nie naruszający tych praw.

2. Metody płatności

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności: karty kredytowe, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Gwarantujemy, że każda transakcja na naszej stronie jest przetwarzana bezpiecznie. Wszystkie ceny podane są w euro (€). Wszystkie ceny, modele i specyfikacje materiałowe mogą zostać zmienione lub wycofane bez uprzedzenia.

• PayPal: Bezpieczna i szybka płatność online z wiodącą w branży ochroną przed oszustwami. Twoje dane finansowe nie są udostępniane nam.
• Karty kredytowe: Akceptujemy Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover oraz Diners Club. Dane Twojej karty wprowadzasz za pośrednictwem bezpiecznego, szyfrowanego serwera.
• Portfele cyfrowe: Płatności za pomocą Apple Pay i Google Pay są obsługiwane.

3. Strony powiązane

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści zewnętrznych stron internetowych powiązanych z naszą stroną ani stron osób trzecich zawierających linki do naszej strony („Strony powiązane”). Są one prowadzone przez osoby trzecie, a korzystanie z nich podlega ich własnym warunkom użytkowania.

3.1 Linki z innych stron

Przed umieszczeniem linku do naszej strony z innej witryny prosimy o uzyskanie naszej zgody.
Linki powinny prowadzić do strony głównej (https://www.chillcarve.de/) i być wyraźnie jako takie oznaczone.

4. Ceny

Obowiązują ceny wyświetlane w momencie składania zamówienia, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.
Wszystkie ceny podane są w euro (€).
Jeśli cena lub informacje o produkcie na stronie były oczywiście błędne, a Ty powinieneś był to zauważyć, błędna cena nie będzie obowiązywać. Jeżeli zamówiłeś produkt po błędnej cenie, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie.

5. Przyjęcie zamówienia

Elektroniczne lub inne potwierdzenie zamówienia nie stanowi przyjęcia Twojego zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia zamówień bez podania przyczyny.

5.1 Anulowanie zamówienia

A. Anulowanie przed wysyłką
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o kontakt pod adresem service@chillcarve.de podając powód anulowania. Zwrócimy pełną kwotę zakupu.

B. Anulowanie podczas transportu
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po otrzymaniu zgodnie z naszą Polityka zwrotów. Koszty zwrotnej przesyłki w wysokości 19,98 € (za przesyłkę w obie strony) będą obowiązywać.

6. Gwarancja

Nasze warunki gwarancji znajdują się na:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Prywatność

Nasza polityka prywatności znajduje się na:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Polityka wysyłkowa

• Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 99,99 €.
• Zamówienia poniżej tego progu podlegają opłacie za wysyłkę w wysokości 9,99 €.
• Szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych, w zależności od adresu dostawy.
  Szczegóły: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Zmiany adresu dostawy

Zmiana adresu dostawy nie jest możliwa po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia.

9. Prawo do zwrotu

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Jeśli produkt nie pasuje, proces zwrotu jest prosty.
Prosimy o przesyłanie zgłoszeń zwrotu drogą mailową na adres service@chillcarve.de, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

9.1 Ogólne warunki zwrotu

• Oryginalne opakowanie, nieużywany, ze wszystkimi dołączonymi metkami.
• Zwrot pieniędzy realizowany w ciągu 10 dni od otrzymania zwróconego towaru.
• Kontrola jakości przed zwrotem pieniędzy.

9.2 30-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Dotyczy klientów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

*WAŻNA informacja: 

• Zamówienia hurtowe 5 lub więcej sztuk odzieży są wyłączone z możliwości zwrotu i wymiany bez podania przyczyny.
• W przypadku zwrotu zamówień zawierających 3-4 sztuki odzieży,  pobierana będzie stała opłata w wysokości 10% wartości zamówienia na pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej i przetwarzania.
• Produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi do zwrotu lub wymiany.

9.2.1 Koszty wysyłki zwrotnej

• ChillCarve pokrywa koszty związane z wadami, uszkodzeniami transportowymi lub nieprawidłową dostawą.
• Klient ponosi koszty w przypadku zmiany decyzji, błędnego zamówienia lub nieprawidłowego adresu.
• Koszt wysyłki zwrotnej w tych przypadkach: 19,98 €.

10. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

W przypadku reklamacji możesz skontaktować się z podmiotami alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) w swoim kraju. Stosujemy się do zaleceń tych podmiotów.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, wymienimy lub naprawimy produkt. Jeśli żadna z tych opcji nie będzie możliwa, zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

11. Prawo właściwe i jurysdykcja

Ponieważ nasza siedziba znajduje się w Hongkongu, obowiązuje prawo Hongkongu wraz z obowiązkowymi przepisami o ochronie konsumentów obowiązującymi w Twoim kraju zamieszkania w UE.
Twoje ustawowe prawa konsumenta w UE nie zostaną ograniczone.

12. Treści generowane przez użytkowników

Użytkownicy mogą przesyłać treści, takie jak zdjęcia, teksty lub recenzje („Treści użytkownika”). Potwierdzasz posiadanie praw do takich treści oraz że nie naruszają one praw osób trzecich.
ChillCarve zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających niniejsze Warunki lub obowiązujące przepisy prawa.

13. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt:
E-mail: service@chillcarve.de