Termeni și condiții de utilizare ChillCarve – Europa

Bine ați venit la www.chillcarve.de.

Acești Termeni și condiții generale („Acordul” sau „Termenii”) constituie un contract între dumneavoastră și ChillCarve Limited (denumită în continuare „ChillCarve”, „noi”, „ne” sau „al nostru”), care reglementează utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru web chillcarve.de („Site-ul web”) și a tuturor celorlalte site-uri, pagini, funcționalități sau conținut deținute și operate de noi, care fac trimitere la acest Acord (denumite colectiv „Serviciile”).

Vă rugăm să rețineți că toate plățile efectuate pe chillcarve.de sunt procesate de ChillCarve Limited, o companie înregistrată în Hong Kong. Adresa sediului social: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONG KONG. Număr de înregistrare: 78565395.

Putem modifica acești Termeni, la discreția noastră, în orice moment. Prin urmare, vă recomandăm să revizuiți periodic acești Termeni atunci când accesați Website-ul nostru.

1. Drepturi de autor și mărci înregistrate

Tot conținutul, informațiile, design-urile, machetele, siglele, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală de pe acest Website sunt protejate prin drepturi de autor, mărci înregistrate sau alte drepturi de proprietate intelectuală deținute de noi sau de terți care ne-au acordat licență de utilizare.
Toți vizitatorii acestui Website se angajează să utilizeze conținutul într-un mod care să nu încalce aceste drepturi.

2. Metode de plată

În prezent acceptăm următoarele metode de plată: carduri de credit, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Vă garantăm că fiecare tranzacție pe Website-ul nostru este procesată în siguranță. Toate prețurile sunt exprimate în Euro (€). Toate prețurile, modelele și specificațiile materialelor pot fi modificate sau retrase fără notificare prealabilă.

• PayPal: Plată online sigură și rapidă cu protecție împotriva fraudelor la cel mai înalt nivel din industrie. Datele dumneavoastră financiare nu sunt partajate cu noi.
• Carduri de credit: Acceptăm Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover și Diners Club. Detaliile cardului dumneavoastră sunt introduse printr-un server securizat și criptat.
• Portofele digitale: Plățile prin Apple Pay și Google Pay sunt acceptate.

3. Website-uri legate

Nu acceptăm nicio responsabilitate pentru conținutul site-urilor externe legate de Website-ul nostru sau al site-urilor terțe care conțin linkuri către Website-ul nostru („Site-uri legate”). Acestea sunt operate de terți, iar utilizarea acestor site-uri este supusă propriilor termeni de utilizare.

3.1 Linkuri de pe alte website-uri

Vă rugăm să obțineți acordul nostru înainte de a face un link către Website-ul nostru de pe un alt site.
Linkurile trebuie să ducă către pagina principală (https://www.chillcarve.de/) și să fie etichetate clar ca atare.

4. Prețuri

Prețurile afișate în momentul plasării comenzii se aplică, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.
Toate prețurile sunt exprimate în Euro (€).
Dacă un preț sau o informație despre produs pe Website a fost în mod evident eronată și ar fi trebuit să recunoașteți în mod rezonabil această eroare, prețul incorect nu se va aplica. Dacă ați comandat un produs la un preț greșit, vă vom informa imediat.

5. Acceptarea comenzii

O confirmare electronică sau de alt tip a comenzii nu constituie acceptarea comenzii dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau respinge comenzile din orice motiv.

5.1 Anularea comenzii

A. Anulare înainte de expediere
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, vă rugăm să ne contactați la service@chillcarve.de menționând motivul anulării. Vom rambursa integral prețul de achiziție.

B. Anulare în timpul transportului
Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată, o puteți returna la primire conform Politica de returnare. Costurile de retur sunt de 19,98 € (pentru transport dus-întors).

6. Garanție

Termenii noștri de garanție pot fi consultați la:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate poate fi consultată la:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Politica de livrare

• Transport gratuit pentru comenzile peste 99,99 €.
• Comenzile sub acest prag vor avea o taxă de livrare de 9,99 €.
• Timp estimat de livrare: 7–10 zile lucrătoare, în funcție de adresa dumneavoastră de livrare.
  Detalii: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Modificarea adresei de livrare

Modificarea adresei de livrare nu este posibilă la 24 de ore după plasarea comenzii.

9. Dreptul de retur

Ne dorim să fiți mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă un produs nu se potrivește, procesul de retur este simplu.
Vă rugăm să trimiteți solicitările de retur prin e-mail la service@chillcarve.de, menționând numărul comenzii și motivul returului.

9.1 Condiții generale de retur

• Ambalaj original, nefolosit, cu toate etichetele atașate.
• Rambursarea este procesată în termen de 10 zile de la primirea produsului returnat.
• Inspecție de calitate înainte de rambursare.

9.2 Dreptul de retragere de 30 de zile

Se aplică clienților din Spațiul Economic European (SEE).

*Notă IMPORTANTĂ: 

• Comenzile mari de 5 sau mai multe articole de îmbrăcăminte sunt excluse de la retur și schimb fără motiv pentru acele produse.
• Pentru returul comenzilor care conțin 3-4 articole de îmbrăcăminte, se va percepe o taxă fixă de 10% din valoarea comenzii pentru a acoperi costurile de transport și procesare a returului.
• Produsele din lichidare nu sunt eligibile pentru retur sau schimb.

9.2.1 Costurile de returnare

• ChillCarve acoperă costurile pentru defecte, daune de transport sau livrări incorecte.
• Clientul suportă costurile pentru schimbarea opiniei, comandă greșită sau adresă incorectă.
• Costul returnării în aceste cazuri: 19,98 €.

10. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru reclamații, vă puteți adresa organismelor alternative de soluționare a disputelor (ADR) din țara dumneavoastră. Urmăm recomandările acestor entități.
Dacă o reclamație este validată, vom înlocui sau repara produsul. Dacă niciuna nu este posibilă, se va efectua rambursarea.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Deoarece suntem stabiliți în Hong Kong, se aplică legea din Hong Kong împreună cu legile obligatorii privind protecția consumatorului din țara dumneavoastră de reședință din UE.
Drepturile dumneavoastră legale de consumator în UE nu vor fi restricționate.

12. Conținut generat de utilizatori

Utilizatorii pot încărca conținut precum imagini, texte sau recenzii („Conținut al utilizatorului”). Confirmați că dețineți drepturile asupra acestui conținut și că nu sunt încălcate drepturi ale terților.
ChillCarve își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă acești Termeni sau legislația aplicabilă.

13. Serviciul Clienți

Pentru întrebări legate de acești Termeni & Condiții, vă rugăm să ne contactați:
E-mail: service@chillcarve.de