Termeni și condiții de utilizare ai ChillCarve – Europa

Bine ați venit la www.chillcarve.de.

Acești Termeni și condiții generale (denumiți „Acordul” sau „Termenii”) constituie un contract între dumneavoastră și ChillCarve Limited (denumită colectiv „ChillCarve”, „noi”, „ne” sau „nostru”) care reglementează utilizarea dumneavoastră a site-ului nostru web la chillcarve.de („Site-ul web”) și a tuturor celorlalte site-uri web, pagini, funcții sau conținut deținute și operate de noi care fac trimitere la acest Acord (denumite colectiv „Serviciile”).

Vă rugăm să rețineți că toate plățile pe chillcarve.de sunt procesate de ChillCarve Limited, o companie înregistrată în Hong Kong. Adresă înregistrată: Camera A8, Unitatea A, 5/F TAK WING Clădirea industrială 3, Str. Tsun Wen, Tuen Mun HONG KONG. Număr de înregistrare: 78565395.

Putem modifica acești Termeni la discreția noastră exclusivă, în orice moment. Prin urmare, vă recomandăm să revizuiți periodic acești Termeni atunci când accesați Site-ul nostru.

1. Drepturi de autor și mărci comerciale

Tot conținutul, informațiile, design-urile, machetele, logo-urile, brandurile și alte drepturi de proprietate intelectuală de pe acest Site sunt protejate de drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală deținute de noi sau de terți care ne-au acordat o licență de utilizare.
Toți vizitatorii acestui Site se angajează să utilizeze conținutul într-un mod care nu încalcă aceste drepturi.

2. Metode de plată

În prezent, acceptăm următoarele metode de plată: Carduri de credit, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Garantăm că fiecare tranzacție de pe Site-ul nostru este procesată în siguranță. Toate prețurile sunt exprimate în Euro (€). Toate prețurile, modelele și specificațiile materialelor pot fi modificate sau retrase fără notificare prealabilă.

• PayPal: Plată online sigură și rapidă, cu protecție antifraudă de top în industrie. Datele dumneavoastră financiare nu sunt partajate cu noi.
• Carduri de credit: Acceptăm Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover și Diners Club. Detaliile cardului dvs. sunt introduse printr-un server securizat și criptat.
• Portofele digitale: Plățile prin Apple Pay și Google Pay sunt acceptate.

3. Site-uri web linkuite

Nu ne asumăm nicio răspundere pentru conținutul site-urilor web externe linkuite către Site-ul nostru sau al site-urilor web ale terților care conțin linkuri către Site-ul nostru ("Site-uri linkuite"). Acestea sunt operate de terți, iar utilizarea unor astfel de site-uri este supusă propriilor lor termeni de utilizare.

3.1 Linkuri de pe alte site-uri web

Vă rugăm să obțineți consimțământul nostru înainte de a face link către Site-ul nostru de pe un alt site.
Linkurile trebuie să direcționeze către pagina principală (https://www.chillcarve.de/) și să fie etichetate clar ca atare.

4. Prețuri

Prețurile afișate în momentul plasării comenzii se aplică, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel.
Toate prețurile sunt exprimate în euro (€).
Dacă un preț sau o informație despre produs de pe Site au fost în mod evident eronate și ar fi trebuit să recunoașteți în mod rezonabil această eroare, prețul incorect nu se va aplica. Dacă ați comandat un produs la un preț greșit, vă vom informa imediat.

5. Acceptarea comenzii

Confirmarea electronică sau de altă natură a comenzii nu constituie acceptarea comenzii dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a respinge comenzi din orice motiv.

5.1 Anularea comenzii

A. Anularea înainte de expediere
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, vă rugăm să ne contactați la service@chillcarve.de menționând motivul anulării. Vom rambursa integral prețul de achiziție.

B. Anularea în timpul transportului
Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată, o puteți returna la primire conform Politicii noastre de returnare. Se vor aplica costuri de expediere pentru returnare de 19,98 € (pentru transport dus-întors).

6. Garanție

Termenii garanției noastre pot fi găsiți la:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Confidențialitate

Politica noastră de confidențialitate poate fi găsită la:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Politica de livrare

• Livrare gratuită pentru comenzi de peste 99,99 €.
• Pentru comenzile sub acest prag se aplică o taxă de livrare de 9,99 €.
• Timp estimat de livrare: 7–10 zile lucrătoare, în funcție de adresa dvs. de livrare.
  Detalii: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Modificări ale adresei de livrare

Modificările adresei de livrare nu sunt posibile după 24 de ore de la plasarea comenzii.

9. Dreptul de retur

Ne dorim să fii mulțumit de achiziția ta. Dacă un produs nu se potrivește, facem procesul de returnare simplu.
Te rugăm să trimiți cererile de returnare prin e-mail la service@chillcarve.de, menționând numărul comenzii și motivul returnării.

9.1 Condiții generale de returnare

• Ambalaj original, nefolosit, cu toate etichetele atașate.
• Rambursarea se procesează în termen de 10 zile de la primirea mărfurilor returnate.
• Inspecție de calitate înainte de rambursare.

9.2 Dreptul de retragere de 30 de zile

Se aplică clienților din Spațiul Economic European (SEE).

*NOTĂ IMPORTANTĂ: 

• Comenzile în vrac de 5 sau mai multe articole de îmbrăcăminte sunt excluse de la returnările și schimburile fără motiv pentru aceste articole.
• Pentru returnările comenzilor care conțin 3-4 articole de îmbrăcăminte, se va percepe o taxă fixă de 10% din valoarea comenzii pentru a acoperi costurile de transport și procesare a returului.
• Produsele la lichidare nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb.

9.2.1 Costuri de transport pentru retur

• ChillCarve acoperă costurile pentru defecte, daune de transport sau livrări incorecte.
• Clientul suportă costurile pentru răzgândire, comandă greșită sau adresă incorectă.
• Cost de transport pentru retur în aceste cazuri: 19,98 €.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru reclamații, puteți contacta organismele de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) din țara dumneavoastră. Urmăm recomandările acestor entități.
Dacă o reclamație este confirmată, vom înlocui sau repara produsul. Dacă niciuna nu este posibilă, se va emite o rambursare.

11. Legea aplicabilă și competența jurisdicțională

Deoarece ne aflăm în Hong Kong, legea din Hong Kong se aplică împreună cu legile obligatorii privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință din UE.
Drepturile dumneavoastră legale de consumator în UE nu vor fi restricționate.

12. Conținut generat de utilizatori

Utilizatorii pot încărca conținut, cum ar fi imagini, text sau recenzii („Conținut al utilizatorilor”). Confirmați că dețineți drepturile asupra unui astfel de conținut și că nu sunt încălcate drepturile terților.
ChillCarve își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă acești Termeni sau legislația aplicabilă.

13. Serviciul clienți

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați:
E-mail: service@chillcarve.de