Benvenuti nella pagina FAQ di ChillCarve!
Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sulla spedizione, sui resi e molto altro.
Se avete altre domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo
1. Qual è la politica di spedizione di ChillCarve?
Elaborazione ordini: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Tempi di spedizione: La spedizione richiede generalmente 4–5 giorni lavorativi.
Tempo totale di consegna: 5–8 giorni lavorativi, a seconda della vostra posizione.
Costi di spedizione (per l'UE):
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €99,99.
- Per ordini inferiori a €99,99 si applica un costo di spedizione di €9,99.
Aree di spedizione: Al momento spediamo nell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Australia.
2. Qual è la politica di reso di ChillCarve?
Periodo di reso: Potete restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione, purché siano inutilizzati e nelle condizioni originali.
Come effettuare il reso: Contattateci all'indirizzo 📧 service@chillcarve.de fornendo il numero d'ordine e i dettagli dell'articolo che desiderate restituire.
Rimborso: Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione del reso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso.
3. Come posso fare una richiesta di garanzia?
Periodo di garanzia: I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto, valida per difetti di fabbricazione.
Come richiedere la garanzia: Contattate 📧 service@chillcarve.de fornendo il numero d'ordine e una descrizione del problema. Potremmo richiedere foto o altra documentazione.
Soluzione: Se la vostra richiesta viene approvata, ripareremo o sostituiremo il prodotto difettoso.
4. Come posso misurarmi correttamente per trovare la vestibilità perfetta?
Fate riferimento alla nostra tabella delle taglie nella relativa pagina del prodotto oppure seguite queste istruzioni:
- Torace: Misuratevi intorno alla parte più ampia del torace.
- Braccio: Misurate dal punto spalla fino al polso.
- Vita: Misurate intorno alla vita naturale.
- Fianchi: Misurate intorno alla parte più ampia dei fianchi.
- Interno gamba: Misurate dall'inguine alla caviglia.
- Larghezza spalle: Misurate da una spalla all'altra.
5. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta che un ordine è stato effettuato, viene elaborato immediatamente per garantire una consegna rapida.
Modifiche o annullamenti sono possibili solo prima che l'ordine venga spedito.
Contattateci il prima possibile all'indirizzo 📧
service@chillcarve.de.
6. Quale taglia devo scegliere?
Forniamo tabelle delle taglie dettagliate su ogni pagina del prodotto.
Se siete tra due taglie, vi consigliamo di scegliere la taglia più grande, soprattutto per abbigliamento funzionale come giacche da sci o strati base.
7. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il vostro ordine, riceverete un'email con un numero di tracciamento e un link per seguirlo.
Potete anche tracciare il vostro ordine tramite il vostro account cliente su chillcarve.eu.
8. Qual è la politica di garanzia di ChillCarve?
Coperto: Garanzia di 1 anno per difetti di materiale e manodopera.
Non coperto: Danni causati da un uso improprio, incidenti o normale usura.
Per ulteriori dettagli, consultate la nostra politica di garanzia.
9. Spedite internazionalmente?
Aree di spedizione: Attualmente spediamo nell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Australia.
Per informazioni su altre regioni, contattate 📧
service@chillcarve.de.
10. Quanto è sicuro il mio dato personale?
Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati.
Il nostro sito web utilizza la crittografia TLS (fornita da Shopify) per garantire che il vostro pagamento e le vostre informazioni personali siano trasmesse e conservate in modo sicuro.
Per ulteriori informazioni, consultate la nostra politica sulla privacy.
📧 Per ulteriori domande, contattate il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@chillcarve.de, siamo qui per aiutarvi!