GARANZIA
Il nostro impegno per la qualità
Da ChillCarve, ci impegniamo a fornire prodotti che soddisfano gli standard di qualità più elevati. I nostri prodotti sono progettati per resistere alle esigenze degli sport, e li supportiamo con una garanzia completa.
Copertura della garanzia
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno dalla data di acquisto, che protegge da difetti nei materiali e nella lavorazione. Questa garanzia si applica ai difetti di fabbricazione che influiscono sulle prestazioni o sull'uso del prodotto. Se il tuo prodotto presenta problemi durante l'uso normale nel periodo di garanzia, lo ripareremo o sostituiremo.
Cosa è coperto
- Difetti di fabbricazione
- Danni causati da problemi di lavorazione
- Difetti nel materiale utilizzato nel prodotto
Cosa non è coperto
- Danni causati da uso improprio, manutenzione scorretta, incidenti o usura normale
- Danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate
- Prodotti che sono stati maltrattati o trascurati
- Sbiadimento, scolorimento o danni al prodotto dovuti all'esposizione agli elementi
Come fare una richiesta di garanzia
- Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@chillcarve.de per avviare il processo di garanzia.
- Fornisci la prova dell'acquisto e una descrizione chiara del difetto o problema che stai riscontrando.
- Potremmo richiedere foto o altre documentazioni per verificare il difetto.
- Se approvato, ti guideremo attraverso il processo di restituzione per l'ispezione.
Procedura di garanzia
- Una volta ricevuto l'articolo restituito, il nostro team lo ispezionerà per determinare se il problema rientra nella copertura della garanzia.
- Se il prodotto viene considerato difettoso, lo ripareremo o sostituiremo senza costi aggiuntivi.
- Si noti che i clienti sono responsabili del costo di spedizione per la restituzione. Se il prodotto risulta difettoso, copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
Sostituzione o riparazione
Se il tuo articolo è coperto dalla garanzia, forniremo:
- Una sostituzione dello stesso prodotto o di uno simile.
- Una riparazione se fattibile, a seconda dell'entità del danno.
Limitazioni della garanzia
- La nostra garanzia è non trasferibile ed è valida solo per l'acquirente originale.
- La garanzia è nulla se il prodotto viene rivenduto o utilizzato per scopi di noleggio.
Garanzia estesa
In alcuni casi, potremmo offrire una garanzia estesa per prodotti specifici. Contatta il servizio clienti per ulteriori dettagli sulle opzioni di copertura estesa.
Per domande o ulteriori informazioni, non esitare a contattarci all'indirizzo service@chillcarve.de. Siamo qui per aiutarti!