Welkom op de FAQ-pagina van ChillCarve!
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, retourneren en nog veel meer.
Als u verdere vragen heeft, neemt u gerust contact op met onze klantenservice op
1. Wat is het verzendbeleid van ChillCarve?
Orderverwerking:Alle bestellingen worden verwerkt binnen1–3 werkdagen.
Verzendtijd:Verzending duurt meestal4–5 werkdagen.
Totale levertijd:5–8 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Verzendkosten (voor de EU):
- Gratis verzending voor bestellingen van meer dan €99,99.
- Voor bestellingen onder €99,99 geldt een verzendkosten van €9,99.
Verzendgebieden:We verzenden momenteel naar de Europese Unie,het VK, enAustralië.
2. Wat is het retourbeleid van ChillCarve?
Retourperiode:Je kunt artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn en in hun originele staat.
Hoe terug te geven:Neem contact met ons op via 📧 service@chillcarve.de en geef uw bestelnummer op, evenals details over het item dat u wilt retourneren.
Terugbetaling:Restituties worden binnen 10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending uitgekeerd op de oorspronkelijke betaalmethode. De verzendkosten voor de retourzending worden door de klant gedragen, tenzij het artikel defect is.
3. Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
Garantieperiode:Onze producten worden geleverd met een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum, die productiefouten dekt.
Hoe een garantie aan te vragen:Contact 📧 service@chillcarve.de met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We kunnen foto's of andere documentatie aanvragen.
Oplossing:Als uw claim wordt goedgekeurd, zullen we het defecte product repareren of vervangen.
4. Hoe meet ik mezelf correct voor de perfecte pasvorm?
Raadpleeg onze maattabel op de betreffende productpagina of volg deze instructies:
- Kast:Meet rond het volste deel van uw borst.
- Arm:Meet van schouder tot pols.
- Taille:Meet rond uw natuurlijke taille.
- Hip:Meet rond het breedste deel van uw heupen.
- Binnenbeenlengte:Meet vanaf het kruis tot de enkel.
- Schouderbreedte:Meet van de ene schouder naar de andere.
5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze onmiddellijk verwerkt om een snelle levering te garanderen.
Wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling is verzonden.
Gelieve ons zo spoedig mogelijk te contacteren via 📧
service@chillcarve.de.
6. Welke maat heb ik nodig?
We bieden gedetailleerde maattabellen op elke productpagina.
Als je tussen twee maten in zit, raden we aan om de grotere maat te kiezen – vooral voor functionele kleding zoals ski-jacks of basiskleding.
7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een volgnummer en een link om het te volgen.
U kunt uw bestelling ook volgen via uw klantaccount op chillcarve.eu.
8. Wat is het garantiebeleid van ChillCarve?
Bedekt:1-jarige garantie op materiaal- en verwerkingsfouten.
Niet gedekt:Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallen of normale slijtage.
Voor meer details, zie onze garantiebeleid.
9. Verzenden jullie internationaal?
Verzendgebieden:We verzenden momenteel naar de Europese Unie, het VK en Australië.
Voor vragen over andere regio's, neem alstublieft contact op 📧
service@chillcarve.de.
10. Hoe veilig is mijn persoonlijke gegevens?
We nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus.
Onze website gebruikt TLS-versleuteling (aangeboden door Shopify) om ervoor te zorgen dat uw betalings- en persoonlijke gegevens veilig worden verzonden en opgeslagen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.
📧 Voor verdere vragen, neem contact op met ons klantenserviceteam via service@chillcarve.de, we zijn hier om te helpen!