Garantie

Onze toewijding aan kwaliteit

Bij ChillCarve, we zijn toegewijd aan het leveren van producten die voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Onze producten zijn ontworpen om te voldoen aan de eisen van de sport, en we ondersteunen ze met een uitgebreide garantie.

Garantiebedekking

Alle onze producten zijn gedekt door een1-jarige beperkte garantievanaf de aankoopdatum, tegen defecten in materialen en vakmanschap. Deze garantie geldt voor productiefouten die de prestaties of het gebruik van het product beïnvloeden. Als uw product problemen ondervindt bij normaal gebruik tijdens de garantieperiode, zullen we het repareren of vervangen.

Wat is inbegrepen

• Productie- en fabricagefouten
• Schade veroorzaakt door problemen met de uitvoering
• Defecten in het materiaal dat in het product wordt gebruikt

Wat niet wordt gedekt

• Schade veroorzaakt door misbruik, onjuiste verzorging, ongelukken of normale slijtage
• Schade veroorzaakt door niet-geautoriseerde reparaties of wijzigingen
• Producten die zijn misbruikt of verwaarloosd
• Verkleuring, vervaging of schade aan het product als gevolg van blootstelling aan de elementen

Hoe een garantieclaim in te dienen

• Neem contact op met ons klantenserviceteam viaservice@chillcarve.deom het garantieproces te starten.
• Lever een bewijs van aankoop en een duidelijke omschrijving van het defect of het probleem dat u ervaart.
• We kunnen foto's of andere documentatie vragen om de defecten te verifiëren.
• Indien goedgekeurd, zullen we u begeleiden door het retourproces voor inspectie.

Garantieprocedure

• Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, zal ons team het inspecteren om te bepalen of het probleem in aanmerking komt voor garantie-dekking.
• Als het product defect wordt geacht, zullen we het gratis repareren of vervangen.
• Merk op dat klanten verantwoordelijk zijn voor de retourverzendkosten. Als het product defect blijkt te zijn, zullen wij de retourverzendkosten vergoeden.

VERVANGING OF REPARATIE

Als uw artikel onder garantie valt, zullen wij een van de volgende opties aanbieden:

• Eenvervanging of hetzelfde of een vergelijkbaar product.
• Eenreparatieindien haalbaar, afhankelijk van de omvang van de schade.

Garantiebeperkingen

• Onze garantie isniet-overdraagbaarEn alleen geldig voor de oorspronkelijke koper.
• De garantie vervalt indien het product wordt doorverkocht of gebruikt voor verhuurdoeleinden.

Uitgebreide garantie

In sommige gevallen bieden we een verlengde garantie aan voor specifieke producten. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie over opties voor verlengde dekking.

Voor vragen of meer informatie, neem gerust contact met ons op via service@chillcarve.de. Wij zijn hier om u te helpen!