Servicevoorwaarden van ChillCarve – Europa

Welkom bij www.chillcarve.de.

Deze Algemene Voorwaarden (de "Overeenkomst" of "Voorwaarden") vormen een overeenkomst tussen u en ChillCarve Limited (gezamenlijk aangeduid als "ChillCarve", "wij", "ons" of "onze") met betrekking tot uw gebruik van onze website op chillcarve.de (de "Website") en alle andere websites, pagina's, functies of content die eigendom zijn van en worden beheerd door ons en die naar deze Overeenkomst linken (gezamenlijk de "Diensten").

Houd er rekening mee dat alle betalingen op chillcarve.de worden verwerkt door ChillCarve Limited, een bedrijf dat is geregistreerd in Hong Kong. Geregistreerd adres: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONG KONG. Registratienummer: 78565395.

Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen. Wij adviseren u daarom deze Voorwaarden regelmatig te raadplegen wanneer u onze Website bezoekt.

1. Auteursrechten en handelsmerken

Alle inhoud, informatie, ontwerpen, lay-outs, logo's, merken en andere intellectuele eigendomsrechten op deze Website zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten die eigendom zijn van ons of van derden die ons een licentie voor gebruik hebben verleend.
Alle bezoekers van deze Website verbinden zich ertoe de inhoud te gebruiken op een manier die deze rechten niet schendt.

2. Betaalmethoden

Wij accepteren momenteel de volgende betaalmethoden: Creditcards, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Wij garanderen dat elke transactie op onze Website veilig wordt verwerkt. Alle prijzen zijn in euro's (€). Alle prijzen, modellen en materiaalspecificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken.

• PayPal: Veilige en snelle online betaling met toonaangevende fraudebescherming. Uw financiële gegevens worden niet met ons gedeeld.
• Creditcards: We accepteren Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover en Diners Club. Uw kaartgegevens worden ingevoerd via een beveiligde, versleutelde server.
• Digitale wallets: Betalingen via Apple Pay en Google Pay worden ondersteund.

3. Gelinkte websites

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud van externe websites die naar onze Website linken of websites van derden die links naar onze Website bevatten ("Gelinkte Sites"). Deze worden beheerd door derden en het gebruik van dergelijke sites is onderworpen aan hun eigen gebruiksvoorwaarden.

3.1 Links van andere websites

Vraag onze toestemming voordat u vanaf een andere site naar onze Website linkt.
Links moeten naar de homepage verwijzen (https://www.chillcarve.de/) en duidelijk als zodanig worden gelabeld.

4. Prijzen

Prijzen die op het moment van plaatsing van de bestelling worden weergegeven, zijn van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Alle prijzen zijn in euro's (€).
Als een prijs of productinformatie op de Website duidelijk onjuist was en u deze fout redelijkerwijs had moeten herkennen, is de onjuiste prijs niet van toepassing. Als u een product tegen een verkeerde prijs heeft besteld, informeren wij u onmiddellijk.

5. Aanvaarding van de bestelling

Een elektronische of andere orderbevestiging vormt geen aanvaarding van uw bestelling. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen om welke reden dan ook te accepteren of te weigeren.

5.1 Annulering van de bestelling

A. Annulering vóór verzending
Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact met ons op via service@chillcarve.de en vermeld de reden voor annulering. Wij zullen de volledige aankoopprijs terugbetalen.

B. Annulering tijdens transport
Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze bij ontvangst retourneren volgens ons Retourbeleid. Er zijn retourkosten van € 19,98 (voor heen- en terugzending) van toepassing.

6. Garantie

Onze garantievoorwaarden vindt u op:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Privacy

Ons privacybeleid vindt u op:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Verzendbeleid

• Gratis verzending voor bestellingen boven €99,99.
• Bij bestellingen onder deze drempel worden verzendkosten van €9,99 in rekening gebracht.
• Verwachte leveringstijd: 7–10 werkdagen, afhankelijk van je afleveradres.
  Details: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Wijzigingen van het afleveradres

Wijzigingen van het afleveradres zijn niet mogelijk 24 uur na het plaatsen van de bestelling.

9. Retourrecht

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als een product niet past, maken we het retourproces eenvoudig.
Dien retourverzoeken per e-mail in bij service@chillcarve.de, met vermelding van je bestelnummer en de reden voor retour.

9.1 Algemene retourvoorwaarden

• Originele verpakking, ongebruikt, met alle labels eraan.
• Terugbetaling verwerkt binnen 10 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
• Kwaliteitscontrole vóór terugbetaling.

9.2 Herroepingsrecht van 30 dagen

Geldt voor klanten in de Europese Economische Ruimte (EER).

*Belangrijke opmerking: 

• Bulkbestellingen van 5 of meer kledingstukken zijn uitgesloten van retourneren en ruilen zonder opgaaf van reden voor die artikelen.
• Voor retourzendingen van bestellingen met 3-4 kledingstukken, wordt een vast tarief van 10% van de bestelwaarde in rekening gebracht om de kosten voor retourverzending en verwerking te dekken.
• Opruimingsproducten komen niet in aanmerking voor retournering of ruiling.

9.2.1 Kosten voor retourzending

• ChillCarve dekt de kosten voor defecten, transportschade of onjuiste leveringen.
• De klant draagt de kosten bij bedenkingen, een verkeerde bestelling of een onjuist adres.
• Kosten voor retourzending in deze gevallen: € 19,98.

10. Klachten en geschillenbeslechting

Voor klachten kunt u contact opnemen met instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in uw land. Wij volgen de aanbevelingen van deze instanties.
Als een klacht gegrond wordt verklaard, zullen wij het product vervangen of repareren. Als geen van beide mogelijk is, wordt het bedrag terugbetaald.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Aangezien wij in Hongkong zijn gevestigd, is de Hongkongse wetgeving van toepassing in combinatie met de dwingende consumentenbeschermingswetten van uw EU-land van verblijf.
Uw wettelijke consumentenrechten binnen de EU worden niet beperkt.

12. Door gebruikers gegenereerde inhoud

Gebruikers kunnen inhoud uploaden, zoals afbeeldingen, tekst of beoordelingen ("Gebruikersinhoud"). U bevestigt dat u de rechten op dergelijke inhoud bezit en dat er geen rechten van derden worden geschonden.
ChillCarve behoudt zich het recht voor om inhoud te verwijderen die in strijd is met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

13. Klantenservice

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: service@chillcarve.de