Algemene Voorwaarden van ChillCarve – Europa

Welkom bij www.chillcarve.de.

Deze Algemene Voorwaarden (de "Overeenkomst" of "Voorwaarden") vormen een contract tussen u en ChillCarve Limited (gezamenlijk aangeduid als "ChillCarve", "wij", "ons" of "onze") dat uw gebruik regelt van onze website op chillcarve.de (de "Website") en alle andere websites, pagina's, functies of inhoud die eigendom zijn van en beheerd worden door ons en die naar deze Overeenkomst verwijzen (gezamenlijk de "Diensten").

Houd er rekening mee dat alle betalingen op chillcarve.de worden verwerkt door ChillCarve Limited, een bedrijf geregistreerd in Hong Kong. Geregistreerd adres: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONGKONG. Geregistreerd nummer: 78565395.

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment naar eigen goeddunken wijzigen. Wij adviseren u daarom deze Voorwaarden regelmatig te raadplegen wanneer u onze Website bezoekt.

1. Auteursrechten en handelsmerken

Alle inhoud, informatie, ontwerpen, lay-outs, logo's, merken en andere intellectuele eigendomsrechten op deze Website zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten die eigendom zijn van ons of van derden die ons een licentie voor gebruik hebben verleend.
Alle bezoekers van deze Website verbinden zich ertoe de inhoud te gebruiken op een wijze die geen inbreuk maakt op deze rechten.

2. Betaalmethoden

Wij accepteren momenteel de volgende betaalmethoden: Creditcards, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Wij garanderen dat elke transactie op onze Website veilig wordt verwerkt. Alle prijzen zijn vermeld in Euro (€). Alle prijzen, modellen en materiaalspecificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken.

• PayPal: Veilige en snelle online betaling met toonaangevende fraudebescherming. Uw financiële gegevens worden niet met ons gedeeld.
• Creditcards: Wij accepteren Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover en Diners Club. Uw kaartgegevens worden ingevoerd via een beveiligde, versleutelde server.
• Digitale portemonnees: Betalingen via Apple Pay en Google Pay worden ondersteund.

3. Gekoppelde websites

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud van externe websites die naar onze Website linken of websites van derden die links naar onze Website bevatten ("Gekoppelde Sites"). Deze worden beheerd door derden en het gebruik van dergelijke sites is onderworpen aan hun eigen gebruiksvoorwaarden.

3.1 Links van andere websites

Verkrijg onze toestemming voordat u vanaf een andere site naar onze Website linkt.
Links moeten verwijzen naar de homepage (https://www.chillcarve.de/) en als zodanig duidelijk worden aangeduid.

4. Prijzen

Prijzen die worden getoond op het moment van het plaatsen van de bestelling zijn van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Alle prijzen zijn vermeld in Euro (€).
Indien een prijs of productinformatie op de Website duidelijk onjuist was en u deze fout redelijkerwijs had moeten herkennen, is de onjuiste prijs niet van toepassing. Indien u een product tegen een verkeerde prijs heeft besteld, zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

5. Aanvaarding van de bestelling

Een elektronische of andere orderbevestiging houdt geen aanvaarding van uw bestelling in. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen om welke reden dan ook te accepteren of te weigeren.

5.1 Annulering van de bestelling

A. Annulering voorafgaand aan verzending
Indien uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact met ons op via service@chillcarve.de onder vermelding van de reden van annulering. Wij zullen de volledige aankoopprijs terugbetalen.

B. Annulering tijdens transport
Indien uw bestelling al is verzonden, kunt u deze na ontvangst retourneren volgens ons Retourbeleid. De retourverzendkosten van €19,98 (voor verzending heen en terug) zijn van toepassing.

6. Garantie

Onze garantievoorwaarden zijn te vinden op:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Privacy

Ons Privacybeleid is te vinden op:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Verzendbeleid

• Gratis verzending voor bestellingen boven €99,99.
• Bestellingen onder deze drempel brengen verzendkosten van €9,99 met zich mee.
• Verwachte levertijd: 7–10 werkdagen, afhankelijk van uw afleveradres.
  Details: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Wijzigingen in het afleveradres

Wijzigingen in het afleveradres zijn niet mogelijk 24 uur na het plaatsen van de bestelling.

9. Recht op retour

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als een product niet past, maken we het retourproces eenvoudig.
Dien retouraanvragen in via e-mail naar service@chillcarve.de, onder vermelding van uw bestelnummer en de reden van retour.

9.1 Algemene retourvoorwaarden

• Originele verpakking, ongebruikt, met alle labels aangehecht.
• Terugbetaling verwerkt binnen 10 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
• Kwaliteitscontrole voorafgaand aan terugbetaling.

9.2 30 dagen herroepingsrecht

Geldt voor klanten in de Europese Economische Ruimte (EER).

*BELANGRIJK: 

• Bulkbestellingen van 5 of meer kledingstukken zijn uitgesloten van retournering zonder opgave van reden en ruilen voor die artikelen.
• Voor het retourneren van bestellingen met 3-4 kledingstukken,  wordt een vast bedrag van 10% van de bestelwaarde in rekening gebracht ter dekking van de retourverzend- en verwerkingskosten.
• Sale-producten komen niet in aanmerking voor retour of omruiling.

9.2.1 Verzendkosten voor retournering

• ChillCarve dekt de kosten voor defecten, transportschade of onjuiste leveringen.
• De klant draagt de kosten bij verandering van gedachten, een verkeerde bestelling of een onjuist adres.
• Verzendkosten voor retournering in deze gevallen: € 19,98.

10. Klachten en geschillenbeslechting

Voor klachten kunt u contact opnemen met instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in uw land. Wij volgen de aanbevelingen van deze instanties op.
Als een klacht gegrond wordt verklaard, zullen we het product vervangen of repareren. Indien geen van beide mogelijk is, wordt er een terugbetaling gedaan.

11. Toepasselijk recht en jurisdictie

Aangezien wij in Hong Kong gevestigd zijn, is het recht van Hong Kong van toepassing in combinatie met de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming van uw EU-land van verblijf.
Uw wettelijke consumentenrechten binnen de EU worden niet beperkt.

12. Door gebruikers gegenereerde inhoud

Gebruikers kunnen inhoud uploaden zoals afbeeldingen, tekst of beoordelingen ("Gebruikersinhoud"). U bevestigt de eigenaar te zijn van de rechten op dergelijke inhoud en dat er geen rechten van derden worden geschonden.
ChillCarve behoudt zich het recht voor om inhoud te verwijderen die in strijd is met deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

13. Klantenservice

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: service@chillcarve.de