Política de Envios

Tempo de Processamento de Encomendas

Todos os pedidos são processados dentro de 1–3 dias úteis.
Você receberá uma notificação assim que a sua encomenda for enviada.

Processo de Entrega

• O envio normalmente leva 6–7 dias úteis.
• Os prazos de entrega podem variar ligeiramente consoante a sua localização.
• Os produtos são expedidos via envio expresso internacional diretamente da nossa fábrica na China.

Prazo Total de Entrega

Tempo total de entrega estimado: 7–10 dias úteis.
Nota:

Isto pode variar consoante o seu endereço de entrega. Prazo de entrega para snowboards: 7-12 dias úteis.

Envio Expresso é fornecido pela FedEx Express, com um prazo de entrega estimado de 3‑5 dias úteis. O custo de envio e os detalhes dos países suportados serão apresentados na página de checkout.

Os portes de envio Standard e Express não são reembolsáveis.

Os custos de envio são pagos à nossa transportadora no momento da expedição. Estes custos não podem ser revertidos depois de a encomenda ter sido expedida, pelo que os portes de envio não serão reembolsados em caso de devoluções ou cancelamentos.

Aviso importante:

• NÃO faça encomendas urgentes.
• Se necessitar de entrega urgente, contacte-nos através de service@chillcarve.de antes de encomendar.

Atenção: Podem ocorrer atrasos devido a:

• Feriados nacionais
• Falta de stock nos armazéns
• Atrasos da transportadora
• Desalfandegamento
• Condições meteorológicas extremas
• Outras circunstâncias imprevistas
  Agradecemos a sua paciência e compreensão nestes casos.

Custos de envio padrão e taxas aduaneiras

Para a Europa (UE):

• Envio padrão gratuito para encomendas > 99,99 €
• Taxa de envio 9,99 € para encomendas <= 99,99 €
• Sem taxas alfandegárias na UE
• IVA incluído em todos os preços

Para a Polónia, a Chéquia e a Roménia:

• Envio padrão gratuito para encomendas > zł 449.99 / Kč 2,499.99 / lei 549.99.
• Taxa de envio zł 49.99 / Kč 249.99 / lei 59.99 para encomendas abaixo.
• Sem taxas alfandegárias na UE
• IVA incluído em todos os preços

Para a Suíça, Dinamarca e Suécia:

• Envio padrão gratuito para encomendas > CHF 99.99 / Dinamarca kr. 759.99 / Suécia kr 1100,00.
• Taxa de envio CHF 9.99 / Dinamarca kr. 79.99 / Suécia kr 110,00 para encomendas abaixo.
• Sem taxas aduaneiras na UE
• IVA incluído em todos os preços

**Taxa de devolução para Polónia: zł 99,98. Taxa de devolução para Chéquia: Kč 499,98. Taxa de devolução para Roménia: lei 99,98. Suíça: CHF 19,98, Dinamarca: kr.159,98, Suécia: kr 220,00

Áreas de Entrega

Enviamos exclusivamente para países da União Europeia.

Para envios para o Reino Unido & Austrália & EUA & Canadá, consulte o nosso site www.chillcarve.com e www.chillcarve.co.uk

Para questões sobre outras regiões, envie um email para service@chillcarve.de.

Alterações de Endereço

• É possível alterar a morada ou os detalhes da encomenda nas 24 horas seguintes à realização da encomenda.
• Não são permitidas alterações após este prazo.
• Pode devolver os artigos de acordo com a nossa Política de Devoluções , se necessário.

Rastreio de Encomenda

Receberá um número de rastreio por email assim que a sua encomenda for enviada.

Para mais ajuda:
📧 service@chillcarve.de

Equipa de Serviço ChillCarve