Termos de Serviço da ChillCarve – Europa

Bem-vindo a www.chillcarve.de.

Estes Termos e Condições Gerais (o "Contrato" ou "Termos") constituem um contrato entre si e a ChillCarve Limited (coletivamente referidos como "ChillCarve", "nós", "connosco" ou "nosso") que rege a sua utilização do nosso site em chillcarve.de (o "Site") e todos os outros sites, páginas, funcionalidades ou conteúdos que possuímos e operamos e que contenham ligações para este Contrato (coletivamente, os "Serviços").

Tenha em atenção que todos os pagamentos em chillcarve.de são processados pela ChillCarve Limited, uma empresa registada em Hong Kong. Morada registada: Sala A8, Unidade A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONG KONG. Número de registo: 78565395.

Podemos modificar estes Termos a nosso exclusivo critério, em qualquer altura. Por isso, recomendamos que reveja estes Termos regularmente ao aceder ao nosso Website.

1. Direitos de Autor e Marcas Registadas

Todo o conteúdo, informação, designs, layouts, logótipos, marcas e outros direitos de propriedade intelectual neste Website estão protegidos por direitos de autor, marcas registadas ou outros direitos de propriedade intelectual pertencentes a nós ou a terceiros que nos concederam uma licença de utilização.
Todos os visitantes deste Website comprometem-se a utilizar o conteúdo de forma a não infringir esses direitos.

2. Métodos de Pagamento

Atualmente aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Cartões de crédito, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Garantimos que todas as transações no nosso Website são processadas de forma segura. Todos os preços são indicados em Euros (€). Todos os preços, modelos e especificações de materiais podem ser alterados ou retirados sem aviso prévio.

• PayPal: Pagamento online seguro e rápido com proteção contra fraude líder no setor. Os seus dados financeiros não são partilhados connosco.
• Cartões de crédito: Aceitamos Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover e Diners Club. Os dados do seu cartão são introduzidos através de um servidor seguro e encriptado.
• Carteiras digitais: São suportados pagamentos via Apple Pay e Google Pay .

3. Websites Ligados

Não aceitamos qualquer responsabilidade pelo conteúdo de websites externos ligados ao nosso Website ou websites de terceiros que contenham ligações para o nosso Website ("Websites Ligados"). Estes são operados por terceiros, e a utilização de tais sites está sujeita aos seus próprios termos de utilização.

3.1 Ligações de Outros Websites

Por favor, obtenha o nosso consentimento antes de criar ligações para o nosso Website a partir de outro site.
As ligações devem direcionar para a página inicial (https://www.chillcarve.de/) e ser claramente identificadas como tal.

4. Preços

Os preços apresentados no momento da colocação da encomenda são aplicáveis, salvo acordo expresso em contrário.
Todos os preços são indicados em euros (€).
Se um preço ou informação de produto no Site estiver manifestamente errado e você, razoavelmente, devesse ter reconhecido esse erro, o preço incorreto não será aplicável. Se encomendou um produto a um preço incorreto, informá-lo-emos imediatamente.

5. Aceitação da Encomenda

Uma confirmação eletrónica ou outra de encomenda não constitui aceitação da sua encomenda. Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar encomendas por qualquer motivo.

5.1 Cancelamento de Encomenda

A. Cancelamento Antes do Envio
Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, contacte-nos através de service@chillcarve.de indicando o motivo do cancelamento. Reembolsaremos o preço total de compra.

B. Cancelamento Durante o Trânsito
Se a sua encomenda já tiver sido enviada, pode devolvê-la após a receção de acordo com a nossa Política de Devoluções. Os custos de envio de devolução de €19,98 (para envio de ida e volta) serão aplicáveis.

6. Garantia

Os nossos termos de garantia podem ser encontrados em:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Privacidade

A nossa Política de Privacidade pode ser encontrada em:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Política de Envio

• Envio gratuito para encomendas acima de €99,99.
• As encomendas abaixo deste limite estão sujeitas a uma taxa de envio de €9,99.
• Prazo de entrega estimado: 7–10 dias úteis, dependendo do seu endereço de entrega.
  Detalhes: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Alterações ao Endereço de Entrega

Alterações ao endereço de entrega não são possíveis 24 horas após a realização da encomenda.

9. Direito de Devolução

Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se um produto não servir, tornamos o processo de devolução simples.
Envie os pedidos de devolução por email para service@chillcarve.de, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

9.1 Condições Gerais de Devolução

• Embalagem original, não utilizado, com todas as etiquetas.
• Reembolso processado no prazo de 10 dias após a receção dos bens devolvidos.
• Inspeção de qualidade antes do reembolso.

9.2 Direito de Rescisão de 30 Dias

Aplica-se a clientes no Espaço Económico Europeu (EEE).

*NOTA IMPORTANTE: 

• Encomendas em volume de 5 ou mais artigos de vestuário estão excluídas de devoluções e trocas sem motivo para esses artigos.
• Para devoluções de encomendas contendo 3-4 peças de vestuário, será cobrada uma taxa fixa de 10% do valor da encomenda para cobrir os custos de envio e processamento da devolução.
• Artigos em liquidação não são elegíveis para devolução ou troca.

9.2.1 Custos de Envio da Devolução

• A ChillCarve cobre custos por defeitos, danos de transporte ou entregas incorretas.
• O cliente assume custos por desistência, encomenda errada ou morada incorreta.
• Custo de envio da devolução nestes casos: €19,98.

10. Reclamações e Resolução de Litígios

Para reclamações, pode contactar organismos de resolução alternativa de litígios (RAL) no seu país. Seguimos as recomendações dessas entidades.
Se uma reclamação for validada, substituiremos ou repararemos o produto. Se nenhuma for possível, será emitido um reembolso.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Uma vez que estamos sediados em Hong Kong, a lei de Hong Kong aplica-se em conjunto com as leis imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência na UE.
Os seus direitos legais de consumidor na UE não serão restringidos.

12. Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os utilizadores podem carregar conteúdos como imagens, texto ou avaliações ("Conteúdo do Utilizador"). Confirma que é titular dos direitos sobre esse conteúdo e que não são infringidos direitos de terceiros.
A ChillCarve reserva-se o direito de remover conteúdos que violem estes Termos ou a lei aplicável.

13. Apoio ao Cliente

Para questões sobre estes Termos & Condições, contacte-nos:
Email: service@chillcarve.de