Velkommen til ChillCarves FAQ-side!
Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om vores produkter, forsendelse, returneringer og meget mere.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på
📧 service@chillcarve.deformel 1 plakater
1. Hvad er ChillCarves leveringspolitik?
Ordrebehandling: Alle ordrer behandles inden for 1–3 arbejdsdage.
Leveringstid: Forsendelsen tager normalt 4–5 arbejdsdageformel 1 plakater
Samlet leveringstid: 5–8 arbejdsdage, afhængigt af din placering.
Fragtomkostninger (for EU):
- Gratis fragt for ordrer over €99,99.
- For ordrer under €99,99 gælder et fragtgebyr på €9,99.
Forsendelsesområder: Vi sender i øjeblikket til Den Europæiske Union, Storbritannien, og Australienformel 1 plakater
2. Hvad er ChillCarves returpolitik?
Returneringsperiode: Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at de er ubrugte og i deres originale stand.
Sådan returnerer du: Kontakt os på 📧 service@chillcarve.de og oplys dit ordrenummer samt oplysninger om den vare, du ønsker at returnere.
Refusion: Refusioner vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion af returneringen. Returneringsomkostninger pålægges kunden, medmindre varen er defekt.
Returgebyrer: I tilfælde af returnering ikke relateret til produktkvalitet, skal kunden betale et returgebyr på €19,98 (i lokal valuta). Dette gebyr omfatter alle tilknyttede omkostninger, herunder men ikke begrænset til rundrejse-logistik, rengøring, inspektion og genopfyldning.
3. Hvordan kan jeg gøre en reklamation under garantien?
Garantiperiode: Vores produkter har 1 års garanti fra købsdatoen, der dækker produktionsfejl.
Sådan ansøger du om garanti: Kontakt 📧 service@chillcarve.de med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi kan anmode om billeder eller anden dokumentation.
Løsning: Hvis din reklamation godkendes, vil vi reparere eller erstatte det defekte produkt.
4. Hvordan måler jeg mig korrekt for den perfekte pasform?
Se vores størrelsesguide på den respektive produktside eller følg disse instruktioner:
- Bryst: Mål rundt om den bredeste del af brystet.
- Armlængde: Mål fra skulder til håndled.
- Talje: Mål rundt om din naturlige talje.
- Hofte: Mål rundt om den bredeste del af dine hofter.
- Indersøm: Mål fra skridtet til anklen.
- Skulderbredde: Mål fra den ene skulder til den anden.
5. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Når en ordre er afgivet, behandles den straks for at sikre hurtig levering.
Ændringer eller aflysninger er kun mulige, før ordren er sendt.
Kontakt os så hurtigt som muligt på 📧 service@chillcarve.deformel 1 plakater
6. Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Vi tilbyder detaljerede størrelsesguider på hver produktside.
Hvis du er mellem to størrelser, anbefaler vi at vælge den større – især for funktionelt tøj som skijakker eller baselayers.
7. Hvordan følger jeg min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer og et link til at følge den.
Du kan også følge din ordre via din kundekonto på chillcarve.eu.
8. Hvad er ChillCarves garantipolitik?
Dækket: 1 års garanti for materialer og håndværksfejl.
Ikke dækket: Skade forårsaget af forkert brug, ulykker eller almindelig slitage.
Se venligst vores garantipolitik for flere detaljer.
9. Sender I internationalt?
Forsendelsesområder: Vi sender i øjeblikket til Den Europæiske Union, Storbritannien og Australien.
For forespørgsler om andre regioner, kontakt venligst 📧 service@chillcarve.deformel 1 plakater
10. Hvor sikkert er mine personlige data?
Vi tager beskyttelsen af dine data meget alvorligt.
Vores hjemmeside bruger TLS-kryptering (leveret af Shopify) for at sikre, at dine betalings- og personlige oplysninger overføres og opbevares sikkert.
For mere information, se venligst vores privatlivspolitik.
📧 For yderligere spørgsmål, kontakt venligst vores kundeserviceteam på service@chillcarve.de, vi er her for at hjælpe!