Garanti

Vores Engagement for Kvalitet

Hos ChillCarve, vi er dedikerede til at levere produkter, der opfylder de højeste kvalitetsstandarder. Vores produkter er designet til at modstå sportens krav, og vi bakker dem op med en omfattende garanti.

Garantiomfang

Alle vores produkter er dækket af en 1-års begrænset garanti fra købsdatoen, hvilket beskytter mod fejl i materialer og håndværk. Denne garanti gælder for produktionsfejl, der påvirker produktets ydeevne eller brug. Hvis dit produkt oplever problemer under normal brug i garantiperioden, vil vi enten reparere eller erstatte det.

Hvad er dækket

• Produktionsfejl
• Skader forårsaget af håndværksfejl
• Fejl i det anvendte materiale i produktet

Hvad er ikke dækket

• Skader forårsaget af forkert brug, forkert pleje, ulykker eller almindelig slitage
• Skader forårsaget af uautoriserede reparationer eller ændringer
• Produkter, der er blevet misbrugt eller forsømt
• Misfarvning, falmen eller skader på produktet på grund af eksponering for elementer

Sådan anmoder du om garanti

• Kontakt vores kundeserviceteam på service@chillcarve.de for at starte garantiprocessen.
• Fremlæg købsbevis og en klar beskrivelse af den fejl eller det problem, du oplever.
• Vi kan anmode om billeder eller anden dokumentation for at verificere fejlen.
• Hvis det godkendes, vil vi vejlede dig gennem returneringsprocessen for inspektion.

Garanti Procedure

• Når vi modtager det returnerede produkt, vil vores team inspicere det for at afgøre, om problemet kvalificerer til garantiomfang.
• Hvis produktet vurderes at være defekt, vil vi reparere eller erstatte det uden ekstra omkostninger.
• Vær opmærksom på, at kunder er ansvarlige for returfragt. Hvis produktet findes at være defekt, vil vi dække returfragt.

Erstatning eller Reparation

Hvis dit produkt er dækket af garantien, vil vi tilbyde enten:

• A erstatning af samme eller et tilsvarende produkt.
• A reparation hvis det er muligt, afhængigt af skadens omfang.

Garanti Begrænsninger

• Vores garanti er ikke-overførbar og kun gyldig for den oprindelige køber.
• Garantien bortfalder, hvis produktet videresælges eller bruges til udlejning.

Udvidet Garanti

I nogle tilfælde kan vi tilbyde en udvidet garanti for specifikke produkter. Kontakt kundeservice for flere oplysninger om udvidede dækningsmuligheder.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker mere information, er du velkommen til at kontakte os på service@chillcarve.de. Vi er her for at hjælpe!