Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 29. april 2026

ChillCarve EU driver denne butik og hjemmeside, inklusive al relateret information, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en kurateret shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). "Tjenester" ChillCarve EU er drevet af Shopify, hvilket gør os i stand til at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion ved hjælp af Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores Servicevilkår og denne privatlivspolitik, gælder denne privatlivspolitik med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personlige oplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til nogen af Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personlige oplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig eller kan knyttes til dig eller en anden person med rimelighed. Personlige oplysninger inkluderer ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller er de-identificerede, således at de ikke kan identificere eller rimeligt knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personlige oplysninger, herunder slutninger trukket ud fra disse oplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller påkrævet af gældende lovgivning:

• Kontaktoplysninger herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder kreditkort-, debetkort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder de varer, du ser på, lægger i din indkøbskurv, tilføjer til din ønskeliste, eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os herunder de oplysninger, du inkluderer i kommunikation med os, for eksempel når du sender en kundesupportforespørgsel.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personlige oplysninger

Vi kan indsamle personlige oplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os, eller på anden måde giver os dine personlige oplysninger;
• Automatisk gennem Tjenesterne herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, og gennem brug af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere herunder når vi engagerer dem til at muliggøre visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personlige oplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjepart.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personlige oplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere dine tjenester, herunder at opfylde vores kontrakt med dig, behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende notifikationer relateret til din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en skræddersyet shoppingoplevelse for dig, såsom at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan inkludere brug af dine personlige oplysninger til bedre at tilpasse og forbedre tjenesterne.
• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personlige oplysninger til markedsførings- og promoveringsformål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og promotionskommunikation via e-mail, sms eller post, og at vise dig online annoncer for produkter eller tjenester på vores tjenester eller andre hjemmesider, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller tilføjet til din indkøbskurv, samt anden aktivitet på vores tjenester.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at autentificere din konto, tilbyde en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller tage handling vedrørende mulig svig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte offentligheden og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge vores tjenester og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde kundesupport, være responsive over for dig, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold.
• Juridiske grunde. Vi bruger dine personlige oplysninger til at overholde gældende lovgivning eller svare på gyldige juridiske anmodninger, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige opdagelsesprocedurer, potentiel eller faktisk retssag eller andre juridiske procedurer, og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjepart til legitime formål i henhold til denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjepart, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at levere markedsføringstjenester og annoncere for dig. For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personlig annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet med forskellige forhandlere og hjemmesider. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anmode os om ikke at dele oplysninger om dig for at vise målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet med forskellige forhandlere og hjemmesider. .
• Når du instruerer os, anmoder os eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjepart, såsom for at sende dig produkter eller via dine sociale medie-widgeter eller login-integrationer.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores virksomhedskoncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at svare på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende vilkår for service eller politikker, og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personlige oplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne for at kunne levere og forbedre dem for dig. Oplysninger, du indsender til tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjepart, der kan være placeret i andre lande end hvor du bor, for at kunne levere og forbedre tjenesterne for dig. Derudover bruger vi visse Shopify-forbedrede funktioner, der integrerer data og oplysninger indhentet fra dine interaktioner med vores butik, samt med andre handlende og Shopify, for at beskytte, vækste og forbedre vores forretning. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify anvende personlige oplysninger indsamlet om dine interaktioner med vores butik, samt med andre handlende og Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder over brugen af dine personlige oplysninger for disse formål. For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger, og hvilke rettigheder du eventuelt har, kan du besøge Shopify Forbrugerprivatlivspolitik . Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger her Shopify Privatlivsportal Link.

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre online platforme, der drives af tredjepart. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne sider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger fundet på disse sider. Oplysninger, du giver på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning i forhold til vores eller tredjeparts brug af dem. Vores inkludering af sådanne links betyder ikke, som sådan, nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som det er angivet på tjenesterne.

Børnedata

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke med vilje personlige oplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af de nedenfor angivne kontaktoplysninger for at anmode om, at oplysningerne bliver slettet. Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi "dele" eller "sælge" (som disse termer er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover kan enhver information, du sender til os, være usikker under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at opretholde din konto, for at levere dig tjenester, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af de nedenfor nævnte rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, som tilladt ved lov.

• Ret til adgang / viden. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til rettelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Håndtering af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende dig ikke-reklame relaterede e-mails, såsom dem om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på tjenesterne eller ved at kontakte os via de nedenfor angivne kontaktoplysninger. For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, herunder rettigheder relateret til data behandlet af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, som tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har givet dem tilladelse til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du verificerer din identitet direkte med os. Vi vil svare på din anmodning rettidigt i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af de nedenfor angivne kontaktoplysninger. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores beslutning ved at kontakte os via de nedenfor angivne kontaktoplysninger eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale Overførsler

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Det Forenede Kongerige, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer som Den Europæiske Kommissions Standardkontraktklausuler eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i UK, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen er til et land, der er vurderet at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer i denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede Privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdatere "Sidst opdateret"-datoen og give meddelelse som krævet af gældende lovgivning. "Sidst opdateret"-datoen og give meddelelse som krævet af gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne Privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du ringe til eller sende os en e-mail på jason@chillcarve.com eller kontakte os på 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONG KONG, RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG , TUEN MUN, NT, HK Med henblik på gældende databeskyttelseslove er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.