Servicevilkår

ChillCarves vilkår for brug – Europa

Velkommen til www.chillcarve.de.

Disse generelle vilkår og betingelser ("Aftalen" eller "Vilkårene") udgør en kontrakt mellem dig og ChillCarve Limited (samlet benævnt "ChillCarve", "vi", "os" eller "vores"), som regulerer din brug af vores hjemmeside på chillcarve.de ("Websitet") samt alle andre hjemmesider, sider, funktioner eller indhold, der ejes og drives af os, og som linker til denne aftale (samlet kaldet "Tjenesterne").

Bemærk venligst, at alle betalinger på chillcarve.de behandles af ChillCarve Limited, et selskab registreret i Hongkong. Registreret adresse: RM A8, UNIT A, 5. etage TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONG KONG. Registreringsnummer: 78565395.

Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår efter eget skøn. Vi anbefaler derfor, at du regelmæssigt gennemgår disse vilkår, når du besøger vores hjemmeside.

1. Ophavsret og varemærker

Alt indhold, information, design, layout, logoer, mærker og andre immaterielle rettigheder på denne hjemmeside er beskyttet af ophavsret, varemærker eller andre immaterielle rettigheder, som ejes af os eller tredjepart, der har givet os licens til brug.
Alle besøgende på denne hjemmeside forpligter sig til at bruge indholdet på en måde, der ikke krænker disse rettigheder.

2. Betalingsmetoder

Vi accepterer i øjeblikket følgende betalingsmetoder: Kreditkort, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Vi garanterer, at hver transaktion på vores hjemmeside behandles sikkert. Alle priser er angivet i euro (€). Alle priser, modeller og materialespecifikationer kan ændres eller trækkes tilbage uden forudgående varsel.

  • PayPal: Sikker og hurtig onlinebetaling med branchens førende svindelbeskyttelse. Dine finansielle data deles ikke med os.
  • Kreditkort: Vi accepterer Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover og Diners Club. Dine kortoplysninger indtastes via en sikker, krypteret server.
  • Digitale tegnebøger: Betalinger via Apple Pay og Google Pay understøttes.

3. Linkede hjemmesider

Vi påtager os intet ansvar for indholdet på eksterne hjemmesider, der er linket til vores hjemmeside, eller tredjeparts hjemmesider, der indeholder links til vores hjemmeside ("Linkede sider"). Disse drives af tredjepart, og brugen af sådanne sider er underlagt deres egne vilkår for brug.

3.1 Links fra andre hjemmesider

Få venligst vores samtykke, før du linker til vores hjemmeside fra en anden side.
Links bør føre til startsiden (https://www.chillcarve.de/) og tydeligt mærkes som sådan.

4. Prisfastsættelse

Priser, der vises på tidspunktet for bestilling, gælder, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
Alle priser er angivet i euro (€).
Hvis en pris eller produktinformation på hjemmesiden tydeligt er fejlagtig, og du med rimelighed burde have opdaget denne fejl, gælder den forkerte pris ikke. Hvis du har bestilt et produkt til en forkert pris, vil vi straks informere dig.

5. Accept af ordre

En elektronisk eller anden ordrebekræftelse udgør ikke accept af din ordre. Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise ordrer af enhver grund.

5.1 Annullering af ordre

A. Annullering før afsendelse
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os på service@chillcarve.de og oplyse årsagen til annulleringen. Vi vil refundere hele købsprisen.

B. Annullering under forsendelse
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du returnere den ved modtagelse i henhold til vores Returpolitik. Returneringsomkostninger på €19,98 (for returrejse) vil gælde.

6. Garanti

Vores garantibetingelser findes på:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Privatliv

Vores privatlivspolitik findes på:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

4. Forsendelsespolitik

8. Levering af adresseændringer

Adresseændringer er ikke mulige 24 timer efter ordreafgivelse.

9. Returret

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Hvis et produkt ikke passer, gør vi returprocessen enkel.
Venligst send returforespørgsler via e-mail til service@chillcarve.de, hvor du angiver dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

9.1 Generelle betingelser for returnering

  • Original emballage, ubrugt, med alle mærker vedhæftet.
  • Refusion behandles inden for 10 dage efter modtagelse af de returnerede varer.
  • Kvalitetskontrol før refusion.

9.2 30-dages fortrydelsesret

Gælder for kunder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

*VIGTIGT Bemærk: 

  • Bulkbestillinger på 5 eller flere beklædningsgenstande er undtaget fra returnering og ombytning uden grund.
  • For returneringer af ordrer med 3-4 beklædningsgenstande, pålægges et fladt gebyr på 10% af ordreværdien for at dække omkostninger til returnering og behandling.
  • Udsalg varer er ikke berettiget til returnering eller ombytning.
9.2.1 Omkostninger ved returnering
  • ChillCarve dækker omkostninger ved fejl, transportskader eller forkerte leverancer.
  • Kunden bærer omkostninger ved fortrydelse, forkert ordre eller forkert adresse.
  • Returneringsomkostninger i disse tilfælde: €19,98.

10. Klager og tvistbilæggelse

Ved klager kan du kontakte alternative tvistbilæggelsesorganer (ADR) i dit land. Vi følger disse enheders anbefalinger.
Hvis en klage bliver godkendt, vil vi erstatte eller reparere produktet. Hvis ingen af delene er muligt, vil der blive udstedt en refusion.

11. Lovvalg og værneting

Da vi er baseret i Hong Kong, gælder Hong Kong-lovgivning i kombination med de obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i dit EU-lands bopælsland.
Dine lovbestemte forbrugerrettigheder inden for EU må ikke begrænses.

12. Brugerindhold

Brugere kan uploade indhold såsom billeder, tekst eller anmeldelser ("Brugerindhold"). Du bekræfter ejendomsretten til sådant indhold, og at ingen tredjepartsrettigheder krænkes.
ChillCarve forbeholder sig retten til at fjerne indhold, der overtræder disse vilkår eller gældende lovgivning.

13. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser, kan du kontakte os:
E-mail: service@chillcarve.de