Política de envío

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles.
Recibirá una notificación una vez que su pedido haya sido enviado.

Proceso de entrega

• El envío suele tardar 6–7 días hábiles.
• Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según su ubicación.
• Los productos se envían a través de entrega urgente internacional directamente desde nuestra fábrica en China.

Cronograma de entrega total

Tiempo total de entrega estimado: 7–10 días hábiles.
Nota: Esto puede variar según su dirección de entrega.

Aviso importante:

• NO realice pedidos urgentes.
• Si necesita una entrega urgente, contáctenos a través de service@chillcarve.de antes de realizar el pedido.

Tenga en cuenta: Pueden producirse retrasos debido a:

• Días festivos nacionales
• Falta de stock en el almacén
• Retrasos de la empresa de mensajería
• Despacho de aduanas
• Condiciones meteorológicas extremas
• Otras circunstancias imprevistas
  Agradecemos su paciencia y comprensión en tales casos.

Costos de envío y tasas de aduana

Para Europa (UE):

• Envío gratis para pedidos > 99,99 €
• Gastos de envío 9,99 € para pedidos <= 99,99 €
• Sin tasas de aduana dentro de la UE
• IVA incluido en todos los precios

Para Polonia, República Checa y Rumania:

• Envío gratis para pedidos > 449,99 zł / 2.499,99 Kč / 549,99 lei.
• Gastos de envío 49,99 zł / 249,99 Kč / 59,99 lei para pedidos inferiores.
• Sin tasas de aduana dentro de la UE
• IVA incluido en todos los precios

**Tarifa de envío de devolución para Polonia: 99,98 zł. Gastos de envío de devolución para Chequia: 499,98 Kč. Gastos de envío de devolución para Rumanía: 99,98 lei. 

Zonas de entrega

Enviamos exclusivamente a países de la Unión Europea.

Para envíos al Reino Unido y Australia, consulte nuestro sitio web www.chillcarve.com y www.chillcarve.co.uk

Para consultas sobre otras regiones, envíe un correo electrónico a service@chillcarve.de.

Cambios de dirección

• Los cambios en la dirección o en los detalles del pedido son posibles en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.
• No se permiten modificaciones después de este plazo.
• Puede devolver artículos según nuestra Política de devoluciones si es necesario.

Seguimiento del envío

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido sea enviado.

Para más ayuda:
📧 service@chillcarve.de

Equipo de servicio de ChillCarve