Tervetuloa ChillCarven usein kysyttyihin kysymyksiin!
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksesta, palautuksista ja paljon muusta.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa
📧 service@chillcarve.depienet asustetavarat
1. Mikä on ChillCarven toimituskäytäntö?
Tilauksen käsittely: Kaikki tilaukset käsitellään viimeistään 1–3 arkipäivässä.
Toimitusaika: Toimitus kestää yleensä 4–5 arkipäivääpienet asustetavarat
Kokonais toimitusaika: 5–8 arkipäivää, riippuen sijainnistasi.
Toimituskulut (EU:n alueella):
- Ilmainen toimitus yli €99,99:n tilauksille.
- Alle €99,99:n tilauksista veloitetaan €9,99 toimitusmaksu.
Toimitusalueet: Toimitamme tällä hetkellä Euroopan unionin alueelle, Iso-Britannia: ja Australiapienet asustetavarat
2. Mikä on ChillCarven palautuskäytäntö?
Palautusaika: Voit palauttaa tuotteita 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, mikäli ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautusohjeet: Ota yhteyttä 📧 service@chillcarve.de ja anna tilausnumero sekä tiedot palautettavasta tuotteesta.
Hyvitys: Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastuksesta. Palautuskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen.
Palautusmaksut: Palautustilanteessa ei liity tuotteen laatuun, Asiakas vastaa palautusmaksusta €19.98 (paikallisessa valuutassa). Tämä maksu kattaa kaikki siihen liittyvät kustannukset, mukaan lukien mutta ei rajoittuen matkat, puhdistuksen, tarkastuksen ja varastoinnin.
3. Kuinka teen takuuvaatimuksen?
Takuu: Tuotteillamme on 1 vuoden takuu ostopäivästä, joka kattaa valmistusviat.
Kuinka hakea takuutukea: Ota yhteyttä 📧 service@chillcarve.de tilausnumerosi ja ongelman kuvauksen kanssa. Saatamme pyytää valokuvia tai muita dokumentteja.
Ratkaisu: Jos vaatimuksesi hyväksytään, korjaamme tai vaihdamme vialliset tuotteet.
4. Kuinka mittaan itseni oikean istuvuuden varmistamiseksi?
Käytä kunkin tuotteen sivulla olevaa kokotaulukkoa tai seuraa näitä ohjeita:
- Rinta: Mittaa rinnan kapeimmasta kohdasta.
- Käsivarsi: Mittaa olkapäästä ranteeseen.
- Vyötärö: Mittaa luonnollisesta vyötäröstäsi.
- Lantio: Mittaa lantion kapeimmasta kohdasta.
- Sisäsauma: Mittaa haarasta nilkkaan.
- Olkapäiden leveys: Mittaa olkapäästä olkapäähän.
5. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Kun tilaus on tehty, sitä käsitellään välittömästi nopean toimituksen varmistamiseksi.
Muutos tai peruutus on mahdollista vain ennen kuin tilaus on lähetetty.
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa 📧 service@chillcarve.depienet asustetavarat
6. Minkä koon minun pitäisi valita?
Tarjoamme yksityiskohtaiset kokotaulukot jokaisen tuotteen sivulla.
Jos olet kahden koon välillä, suosittelemme valitsemaan suuremman koon – erityisesti toiminnalliseen vaatteeseen kuten laskettelutakkeihin tai aluskerrastoihin.
7. Kuinka seuraan tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero ja linkki seurata sitä.
Voit myös seurata tilaustasi asiakastililläsi osoitteessa chillcarve.eu.
8. Mikä on ChillCarven takuukäytäntö?
Sisältää: 1 vuoden takuu materiaalin ja työn laatuvirheille.
Ei sisällä: Vahinko johtuu väärästä käytöstä, onnettomuuksista tai normaalista kulumisesta.
Lisätietoja saat katsomalla takuukäytäntömme.
9. Toimitatteko kansainvälisesti?
Toimitusalueet: Toimitamme tällä hetkellä Euroopan unioniin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja Australiaan.
Muiden alueiden kyselyihin ota yhteyttä 📧 service@chillcarve.depienet asustetavarat
10. Kuinka turvallista henkilötietoni on?
Otamme tietojesi suojaamisen erittäin vakavasti.
Verkkosivustomme käyttää TLS-salausta (tarjoaa Shopify) varmistaakseen, että maksusi ja henkilötietosi välitetään ja tallennetaan turvallisesti.
Lisätietoja saat tutustumalla tietosuojakäytäntöömme.
📧 Lisäkysymyksiin ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@chillcarve.de, olemme täällä auttamassa!