Takuu

Laatuvalmiutemme sitoutuminen

Meidän ChillCarve, olemme sitoutuneet tarjoamaan tuotteita, jotka täyttävät korkeimmat laatuvaatimukset. Tuotteemme on suunniteltu kestämään urheilun vaatimukset, ja tarjoamme niille kattavan takuun.

Takuu kattaa

Kaikki tuotteemme ovat suojattuja 1 vuoden rajoitettu takuu ostamispäivästä lähtien, suojaten materiaalivirheiltä ja valmistusvirheiltä. Tämä takuu koskee valmistusvirheitä, jotka vaikuttavat tuotteen suorituskykyyn tai käyttöön. Jos tuotteessasi ilmenee ongelmia normaalin käytön aikana takuuajan puitteissa, korjaamme tai vaihdamme sen.

Mitä katetaan

• Valmistusvirheet
• Työntekijöiden aiheuttamat vauriot
• Materiaalivirheet tuotteessa

Mitä ei kateta

• Väärinkäytön, huolimattoman käsittelyn, onnettomuuksien tai normaalin kulumisen aiheuttamat vauriot
• Vauriot, jotka johtuvat luvattomasta korjauksesta tai muokkauksesta
• Tuotteet, joita on käytetty väärin tai joita on laiminlyöty
• Värjäytyminen, haalistuminen tai vauriot tuotteessa altistumisen seurauksena elementeille

Kuinka tehdä takuutarjous

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@chillcarve.de aloittaaksesi takuuprosessin.
• Toimita ostotosite ja selkeä kuvaus vioista tai ongelmista, joita kohtaat.
• Saatamme pyytää valokuvia tai muita dokumentteja vian vahvistamiseksi.
• Hyväksynnän jälkeen ohjaamme sinut palautusprosessin läpi tarkastusta varten.

Takuuprosessi

• Kun saamme palautetun tuotteen, tiimimme tarkastaa sen määrittääkseen, täyttääkö ongelma takuun ehdot.
• Jos tuote todetaan vialliseksi, korjaamme tai vaihdamme sen ilman lisäkustannuksia.
• Huomaa, että asiakkaat vastaavat palautuslähetyskustannuksista. Jos tuote todetaan vialliseksi, katamme palautuslähetyksen kustannukset.

Vaihto tai korjaus

Jos tuotteesi kuuluu takuun piiriin, tarjoamme joko:

• Käytännöllinen vaihto samankaltaisen tai vertailukelpoisen tuotteen.
• Käytännöllinen korjaus jos se on mahdollista, riippuen vaurion laajuudesta.

Takuun rajoitukset

• Takumme on siirrettävissä ja voimassa vain alkuperäiselle ostajalle.
• Takuuuta ei myönnetä, jos tuote myydään uudelleen tai käytetään vuokraustoimintaan.

Laajennettu takuu

Joissakin tapauksissa voimme tarjota laajennetun takuun tiettyihin tuotteisiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja laajennetusta kattavuudesta.

Kysymyksiin tai lisätietoihin voit ottaa yhteyttä meihin osoitteessa service@chillcarve.de. Olemme täällä auttaaksemme!