ChillCarve palautus- ja hyvityskäytäntö – Eurooppa

1. Yleiskatsaus

Tällä sivulla esitellään ChillCarven ainutlaatuinen palautus- ja hyvityskäytäntö Euroopan markkinoille.

2. Tilauksen peruutus

ChillCarve pyrkii toimittamaan tuotteet asiakkaille mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Tilaukset käsitellään yleensä samana päivänä kuin ne vastaanotetaan.
Peruuttaaksesi tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Ajantasaiset peruutukset ovat ilmaisia.
Kun tilaus siirtyy lähetysprosessiin, se ei voi enää peruuttaa. Jos peruutus on edelleen tarpeen tässä vaiheessa, suosittelemme palauttamaan tuotteen vastaanotettuasi sen.

Huomio: Palautuspostikulut ovat €19.98 (sekä lähtö- että palautusliikenne) tällaisissa tapauksissa. Palautuspostikulu Suomessa: 99,98 zł Palautuspostikulu Suomessa: zł 99,98. Palautuspostikulu Tšekissä: Kč 499,98 Romania:. Palautuspostikulu Tšekissä: lei 99,98 3. Palautukset. 

3. Returns

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ChillCarve-ostokseesi. Vaikka tarjoamme asiantuntevaa neuvontaa täydellisten tuotteiden löytämiseksi, ymmärrämme, että joskus tuote ei ehkä vastaa tarpeitasi – siksi olemme tehneet palauttamisesta helppoa.

Palautuksen aloittaminen:

• Lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen service@chillcarve.de
• Liitä mukaan tilausnumero sekä palautuksen syy

3.1 Yleiset palautusehdot

• Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä valmistajan pakkauksessa, käyttämättömiä, ja niiden tulee olla kaikki tarrat kiinnitettyinä.
• Palautukset käsitellään ja palautukset maksetaan 10 arkipäivän sisällä varastolle saapumisesta.
• Kaikki palautetut tuotteet käyvät läpi laadunvalvonnan ennen palautuksen hyväksymistä.

3.2 30 päivän peruuttamisoikeus

Asiakkaat Euroopan talousalueella (ETA) voivat palauttaa minkä tahansa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Kelpoisuus edellyttää:

• Alkuperäinen pakkaus
• Käyttämättömässä kunnossa
• Kaikki tarrat kiinnitettyinä

*TÄRKEÄ Huomio:

• 5 tai useamman vaatteen suuret tilaukset eivät kuulu syy-vapaisiin palautuksiin ja vaihtoon näiden tuotteiden osalta.
• Palautettaessa tilauksia, jotka sisältävät 3-4 vaatetta, peritään kiinteä 10 % tilauksen arvosta palautus- ja käsittelykuluja varten.
• Alennustuotteet eivät ole palautus- tai vaihto-oikeuden piirissä. 3.3 Toimituskulut

3.3 Shipping Costs

A. ChillCarve kattaa palautuskulut, jos:

• Tuotteessa on valmistusvirheitä (materiaali/työlaatu)
• Tuote vaurioitui kuljetuksen aikana
• Väärä tuote toimitettiin

Todiste (valokuvat/video) saattaa olla tarpeen.

B. Asiakas kattaa palautuskulut (€19,98 maksu) jos:

• Et pidä tuotteesta
• Et enää tarvitse tuotetta
• Toimituksen epäonnistuminen asiakkaan virheen vuoksi  (virheellinen osoite, koko, väri tai tyyli) Maksu kattaa palauttavat etiketit, lähetyksen, käsittelyn ja hävityskulut. Vähennetään palautuksesta.

Fee covers return labels, shipping, handling, and disposal costs. Deducted from refund.

**Palautuspostikulu tuotteesta Palautuspostikulu Suomessa: zł 99,98. Palautuspostikulu Tšekissä: Kč 499,98 Romania:. Palautuspostikulu Tšekissä: lei 99,98 3. Palautukset. 

3.4 Palautusprosessi

1. Sähköposti service@chillcarve.de aloittaaksesi
2. Lähetämme ennakkomaksullisen palautuslabelin ja ohjeet
3. Pakkaa tuote uudelleen alkuperäisen kuitin/takuutodistuksen kanssa
4. Lähetä palautusosoitteeseen, joka on merkitty palautuslabeliin
   

4. Palautukset

4.1 Palautusprosessi

1. Palautuspyyntö lähetetty
2. Tuote saapui varastolle
3. Laadunvalvonta suoritettu
4. Palautus myönnetty (jos hyväksytty)

4.2 Palautustapa

Palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

4.3 Käsittelyaika

Odota enintään 10 arkipäivän sisällä palautusten näkyviin tulemiseksi (aika vaihtelee maksupalveluntarjoajan mukaan).

5. Vaihdot

Vaihdettaessa tuotetta:

1. Aloita palautus alkuperäisestä tuotteesta
2. Tee uusi tilaus

• Me kattamme toimituskulut viallisista/vääristä tuotteista
• Kaikissa muissa tapauksissa: €19,98 toimitusmaksu koskee

6. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Ota yhteyttä 7 päivän sisällä toimituksesta osoitteeseen service@chillcarve.de seuraavia varten:

• Vaihdo arrangements
• Palautusprosessin käsittely

Lisäohjeita varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: service@chillcarve.de

Kiitos, että asioit ChillCarvella!
– ChillCarven asiakaspalvelutiimi