Velkommen til ChillCarves FAQ-side!
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om produktene våre, frakt, retur og mye mer.
Hvis du har flere spørsmål, er du velkommen til å kontakte kundeservice på
📧 service@chillcarve.de, og over
1. Hva er ChillCarves fraktpolicy?
Bestillingsbehandling: Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager.
Leveringstid: Frakt tar vanligvis 4–5 virkedager, og over
Total leveringstid: 5–8 virkedager, avhengig av din plassering.
Fraktkostnader (for EU):
- Gratis frakt for bestillinger over €99,99.
- For bestillinger under €99,99 gjelder en fraktavgift på €9,99.
Frasingsområder: Vi sender for øyeblikket til EU, Storbritannia, og Australia, og over
2. Hva er ChillCarves returpolicy?
Returperiode: Du kan returnere varer innen 30 dager etter mottak, forutsatt at de er ubrukte og i original stand.
Hvordan returnere: Kontakt oss på 📧 service@chillcarve.de og oppgi ordrenummeret ditt samt detaljer om varen du ønsker å returnere.
Refusjon: Refusjoner vil bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager etter mottak og inspeksjon av returen. Returkostnader dekkes av kunden med mindre varen er defekt.
Returgebyrer: Ved retur ikke relatert til produktkvalitet, skal kunden betale et returgebyr på €19,98 (i lokal valuta). Dette gebyret dekker alle tilknyttede kostnader, inkludert, men ikke begrenset til, logistikk for retur, rengjøring, inspeksjon og påfylling.
3. Hvordan kan jeg gjøre en garantisak?
Garantiperiode: Våre produkter har 1 års garanti fra kjøpsdato, som dekker produksjonsfeil.
Hvordan søke om garanti: Kontakt 📧 service@chillcarve.de med ditt ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Vi kan be om bilder eller annen dokumentasjon.
Løsning: Hvis din klage blir godkjent, vil vi reparere eller erstatte det defekte produktet.
4. Hvordan måler jeg meg riktig for perfekt passform?
Se vår størrelsesguide på produktsiden eller følg disse instruksjonene:
- Bryst: Mål rundt den bredeste delen av brystet.
- Arm: Mål fra skulder til håndledd.
- Midje: Mål rundt den naturlige midjen.
- Hofte: Mål rundt den bredeste delen av hoftene.
- Innersøm: Mål fra skrittet til ankelen.
- Skulderbredde: Mål fra den ene skulderen til den andre.
5. Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Når en bestilling er lagt inn, behandles den umiddelbart for å sikre rask levering.
Endringer eller avbestillinger er kun mulig før varen er sendt.
Vennligst kontakt oss så snart som mulig på 📧 service@chillcarve.de, og over
6. Hvilken størrelse trenger jeg?
Vi tilbyr detaljerte størrelsesguider på hver produktside.
Hvis du er mellom to størrelser, anbefaler vi å velge den større—spesielt for funksjonelle klær som skijakker eller basislag.
7. Hvordan følger jeg bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer og en lenke for å følge den.
Du kan også følge bestillingen din via kundekontoen din på chillcarve.eu.
8. Hva er ChillCarves garantiordning?
Dekket: 1 års garanti for material- og håndverksfeil.
Ikke dekket: Skader forårsaket av feil bruk, ulykker eller normal slitasje.
For mer informasjon, se vår garanti- og reklamasjonspolicy.
9. Sender dere internasjonalt?
Frasingsområder: Vi sender for øyeblikket til EU, Storbritannia og Australia.
For henvendelser om andre regioner, kontakt 📧 service@chillcarve.de, og over
10. Hvor sikkert er mine personopplysninger?
Vi tar personvernet ditt på alvor.
Vår nettside bruker TLS-kryptering (leveres av Shopify) for å sikre at dine betalings- og personopplysninger overføres og lagres trygt.
For mer informasjon, se vår personvernerklæring.
📧 For ytterligere spørsmål, kontakt vårt kundeserviceteam på service@chillcarve.de, vi er her for å hjelpe!