Vilkår for bruk

Vilkår for bruk av ChillCarve – Europa

Velkommen til www.chillcarve.de.

Disse generelle vilkårene og betingelsene ("avtalen" eller "vilkårene") utgjør en kontrakt mellom deg og ChillCarve Limited (samlet referert til som "ChillCarve", "vi", "oss" eller "vår") som regulerer din bruk av nettstedet vårt på chillcarve.de ("nettstedet") og alle andre nettsteder, sider, funksjoner eller innhold som eies og drives av oss, og som lenker til denne avtalen (samlet kalt "tjenestene").

Vær oppmerksom på at alle betalinger på chillcarve.de behandles av ChillCarve Limited, et selskap registrert i Hongkong. Registrert adresse: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN Hongkong. Registreringsnummer: 78565395.

Vi kan endre disse vilkårene etter eget skjønn når som helst. Vi anbefaler derfor at du jevnlig gjennomgår disse vilkårene når du bruker nettstedet vårt.

1. Opphavsrett og varemerker

Alt innhold, all informasjon, design, layout, logoer, merker og andre immaterielle rettigheter på dette nettstedet er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter som tilhører oss eller tredjeparter som har gitt oss lisens til bruk.
Alle besøkende på dette nettstedet forplikter seg til å bruke innholdet på en måte som ikke krenker disse rettighetene.

2. Betalingsmetoder

Vi aksepterer for tiden følgende betalingsmetoder: Kredittkort, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Vi garanterer at hver transaksjon på nettstedet vårt behandles sikkert. Alle priser er oppgitt i euro (€). Alle priser, modeller og materialspesifikasjoner kan endres eller trekkes tilbake uten forvarsel.

  • PayPal: Sikker og rask betaling på nettet med bransjeledende svindelbeskyttelse. Dine finansielle data deles ikke med oss.
  • Kredittkort: Vi godtar Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover og Diners Club. Kortopplysningene dine oppgis via en sikker, kryptert server.
  • Digitale lommebøker: Betalinger via Apple Pay og Google Pay støttes.

3. Lenkede nettsteder

Vi påtar oss intet ansvar for innholdet på eksterne nettsteder som er lenket til vårt nettsted, eller tredjepartsnettsteder som inneholder lenker til vårt nettsted ("Lenkede nettsteder"). Disse drives av tredjeparter, og bruken av slike nettsteder er underlagt deres egne bruksvilkår.

3.1 Lenker fra andre nettsteder

Vennligst innhent vårt samtykke før du lenker til vårt nettsted fra et annet nettsted.
Lenker skal peke til hjemmesiden (https://www.chillcarve.de/) og være tydelig merket som sådan.

4. Priser

Priser som vises på bestillingstidspunktet gjelder, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Alle priser er oppgitt i euro (€).
Hvis en pris eller produktinformasjon på nettstedet var åpenbart feil, og du burde ha innsett denne feilen, skal den feilaktige prisen ikke gjelde. Hvis du bestilte et produkt til feil pris, vil vi informere deg umiddelbart.

5. Aksept av ordre

En elektronisk eller annen ordrebekreftelse utgjør ikke aksept av din ordre. Vi forbeholder oss retten til å akseptere eller avvise ordrer uansett grunn.

5.1 Kansellering av ordre

A. Kansellering før forsendelse
Hvis ordren din ennå ikke er sendt, vennligst kontakt oss på service@chillcarve.de og oppgi årsaken til kanselleringen. Vi tilbakebetaler hele kjøpesummen.

B. Kansellering under transport
Hvis ordren din allerede er sendt, kan du returnere den ved mottak i henhold til vår Returpolicy. Returfraktkostnader på €19,98 (for tur-retur-forsendelse) vil påløpe.

6. Garanti

Våre garantibetingelser finner du på:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Personvern

Vår personvernerklæring finnes på:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Fraktpolicy

8.1 Endringer i leveringsadresse

Endring av leveringsadresse er ikke mulig 24 timer etter at ordren er lagt inn.

9. Returrett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis et produkt ikke passer, gjør vi returprosessen enkel.
Vennligst send returforespørsler på e-post til service@chillcarve.de, og oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

9.1 Generelle returvilkår

  • Originalemballasje, ubrukt, med alle merkelapper festet.
  • Refusjon behandles innen 10 dager etter mottak av returnerte varer.
  • Kvalitetskontroll før refusjon.

9.2 30-dagers angrerett

Gjelder kunder i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

*VIKTIG merknad: 

  • Massebestillinger på 5 eller flere klesplagg er unntatt fra retur og bytte uten grunn for disse varene.
  • For returer av bestillinger som inneholder 3-4 plagg, vil et fast gebyr på 10 % av ordreverdien bli belastet for å dekke returfrakt og behandlingskostnader.
  • Utgående produkter er ikke kvalifisert for retur eller bytte.
9.2.1 Returfraktkostnader
  • ChillCarve dekker kostnader for defekter, transportskader eller feil leveringer.
  • Kunden bærer kostnadene for ombestemmelse, feil bestilling eller feil adresse.
  • Returfraktkostnad i disse tilfellene: €19,98.

10. Klager og tvisteløsning

For klager kan du kontakte alternative tvisteløsningsorganer (ADR) i ditt land. Vi følger anbefalingene fra disse instansene.
Hvis en klage blir godkjent, vil vi erstatte eller reparere produktet. Hvis ingen av delene er mulig, vil det bli gitt refusjon.

11. Lovvalg og jurisdiksjon

Siden vi er basert i Hongkong, gjelder lovgivningen i Hongkong sammen med de obligatoriske forbrukerbeskyttelseslovene i EU-landet du er bosatt i.
Dine lovfestede forbrukerrettigheter i EU skal ikke begrenses.

12. Brukergenerert innhold

Brukere kan laste opp innhold som bilder, tekst eller anmeldelser («brukerinnhold»). Du bekrefter at du eier rettighetene til slikt innhold, og at ingen tredjepartsrettigheter krenkes.
ChillCarve forbeholder seg retten til å fjerne innhold som bryter med disse vilkårene eller gjeldende lov.

13. Kundeservice

For spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, kontakt oss:
E-post: service@chillcarve.de