Garanti

Vår forpliktelse til kvalitet

Hos ChillCarve, vi er opptatt av å levere produkter som oppfyller de høyeste kvalitetsstandardene. Våre produkter er utviklet for å tåle kravene innen sport, og vi støtter dem med en omfattende garanti.

Garantidekning

Alle våre produkter er dekket av en 1 års begrenset garanti fra kjøpsdato, og beskytter mot feil i materialer og håndverk. Denne garantien gjelder for produksjonsfeil som påvirker produktets ytelse eller bruk. Hvis produktet ditt opplever problemer under normal bruk i garantiperioden, vil vi enten reparere eller erstatte det.

Hva dekkes

• Produksjonsfeil
• Skader forårsaket av håndverksproblemer
• Feil i materialet som er brukt i produktet

Hva dekkes ikke

• Skader forårsaket av misbruk, feil omsorg, ulykker eller normal slitasje
• Skader forårsaket av uautoriserte reparasjoner eller endringer
• Produkter som har blitt mishandlet eller forsømt
• Misfarging, falming eller skade på produktet på grunn av eksponering for elementer

Slik gjør du krav på garanti

• Kontakt vårt kundeserviceteam på service@chillcarve.de for å starte garantiprosessen.
• Gi kjøpsbevis og en tydelig beskrivelse av feilen eller problemet du opplever.
• Vi kan be om bilder eller annen dokumentasjon for å verifisere feilen.
• Hvis det godkjennes, vil vi veilede deg gjennom returprosessen for inspeksjon.

Garantiprosedyre

• Når vi mottar det returnerte produktet, vil vårt team inspisere det for å avgjøre om problemet kvalifiserer for garantidekning.
• Hvis produktet anses som defekt, vil vi reparere eller erstatte det uten ekstra kostnad.
• Vennligst merk at kundene er ansvarlige for returforsendingskostnaden. Hvis produktet anses som defekt, vil vi dekke returforsendelsen.

Erstatning eller reparasjon

Hvis varen din er dekket av garanti, vil vi tilby enten:

• A erstatning av samme eller et sammenlignbart produkt.
• A reparasjon hvis det er mulig, avhengig av skadens omfang.

Garantibestemmelser

• Vår garanti er ikke-overførbar og kun gyldig for den opprinnelige kjøperen.
• Garantien bortfaller hvis produktet blir videresolgt eller brukt til utleieformål.

Forlenget garanti

I noen tilfeller kan vi tilby en forlenget garanti for spesifikke produkter. Vennligst kontakt kundeservice for mer informasjon om utvidede dekningsalternativer.

For spørsmål eller mer informasjon, ta gjerne kontakt med oss på service@chillcarve.de. Vi er her for å hjelpe!