Garanti

Vårt åtagande för kvalitet

Hos ChillCarve, vi är engagerade i att erbjuda produkter som uppfyller de högsta kvalitetsstandarderna. Våra produkter är utformade för att klara sportens krav, och vi stöder dem med en omfattande garanti.

Garantidekning

Alla våra produkter täcks av en 1-års begränsad garanti från inköpsdatum, vilket skyddar mot material- och tillverkningsfel. Denna garanti gäller för tillverkningsfel som påverkar produktens prestanda eller användning. Om din produkt får problem under normal användning under garantitiden, kommer vi att reparera eller ersätta den.

Vad som täcks

• Tillverkningsfel
• Skador orsakade av hantverksproblem
• Materialfel i produkten

Vad som inte täcks

• Skador orsakade av missbruk, felaktig skötsel, olyckor eller normalt slitage
• Skador orsakade av obehöriga reparationer eller ändringar
• Produkter som har misskötts eller försummats
• Färgförändringar, blekning eller skador på grund av exponering för element

Hur du gör ett garantikrav

• Kontakta vår kundtjänst på service@chillcarve.de för att påbörja garantiprocessen.
• Visa kvitto och en tydlig beskrivning av felet eller problemet du upplever.
• Vi kan begära bilder eller annan dokumentation för att verifiera felet.
• Om det godkänns kommer vi att guida dig genom returprocessen för inspektion.

Garantiprocedur

• När vi mottagit den returnerade varan kommer vårt team att inspektera den för att avgöra om problemet kvalificerar för garantidækning.
• Om produkten bedöms vara defekt, kommer vi att reparera eller ersätta den utan extra kostnad.
• Observera att kunden är ansvarig för returfrakten. Om produkten visar sig vara defekt, täcker vi returfrakten.

Ersättning eller reparation

Om din produkt omfattas av garantin, kommer vi att erbjuda antingen:

• A ersättning av samma eller en jämförbar produkt.
• A reparation om det är möjligt, beroende på skadans omfattning.

Garantibegränsningar

• Vår garanti är oöverförbar och gäller endast för den ursprungliga köparen.
• Garantin upphör att gälla om produkten säljs vidare eller används för uthyrning.

Förlängd garanti

I vissa fall kan vi erbjuda förlängd garanti för specifika produkter. Kontakta kundtjänst för mer information om förlängda täckningsalternativ.

För frågor eller mer information, tveka inte att kontakta oss på service@chillcarve.de. Vi finns här för att hjälpa!