Användarvillkor för ChillCarve – Europa

Välkommen till www.chillcarve.de.

Dessa allmänna villkor ("Avtalet" eller "Villkoren") utgör ett avtal mellan dig och ChillCarve Limited (gemensamt kallade "ChillCarve", "vi", "oss" eller "vår") och reglerar din användning av vår webbplats på chillcarve.de ("Webbplatsen") samt alla andra webbplatser, sidor, funktioner eller innehåll som ägs och drivs av oss och som länkar till detta Avtal (gemensamt kallade "Tjänsterna").

Observera att alla betalningar på chillcarve.de hanteras av ChillCarve Limited, ett företag registrerat i Hongkong. Registrerad adress: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONG KONG. Registreringsnummer: 78565395.

Vi kan ändra dessa villkor efter eget gottfinnande när som helst. Vi rekommenderar därför att du regelbundet granskar dessa villkor när du besöker vår webbplats.

1. Upphovsrätt och varumärken

Allt innehåll, information, design, layouter, logotyper, varumärken och andra immateriella rättigheter på denna webbplats är skyddade av upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter som ägs av oss eller tredje part som har beviljat oss licens för användning.
Alla besökare på denna webbplats förbinder sig att använda innehållet på ett sätt som inte kränker dessa rättigheter.

2. Betalsätt

Vi accepterar för närvarande följande betalsätt: Kreditkort, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Vi garanterar att varje transaktion på vår webbplats behandlas säkert. Alla priser anges i euro (€). Alla priser, modeller och materialspecifikationer kan ändras eller tas bort utan föregående meddelande.

• PayPal: Säker och snabb onlinebetalning med branschledande bedrägeribekämpning. Ditt finansiella data delas inte med oss.
• Kreditkort: Vi accepterar Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover och Diners Club. Dina kortuppgifter anges via en säker, krypterad server.
• Digitala plånböcker: Betalningar via Apple Pay och Google Pay stödjs.

3. Länkade webbplatser

Vi ansvarar inte för innehållet på externa webbplatser som är länkade till vår webbplats eller tredjepartswebbplatser som innehåller länkar till vår webbplats ("Länkade webbplatser"). Dessa drivs av tredje part, och användning av sådana webbplatser är under deras egna användarvillkor.

3.1 Länkar från andra webbplatser

Vänligen inhämta vårt samtycke innan du länkar till vår webbplats från en annan webbplats.
Länkar bör leda till startsidan (https://www.chillcarve.de/) och tydligt märkas som sådana.

4. Prissättning

Priser som visas vid beställningstillfället gäller om inte annat uttryckligen avtalats.
Alla priser anges i euro (€).
Om ett pris eller produktinformation på webbplatsen var uppenbart felaktig och du rimligen borde ha insett detta fel, gäller inte det felaktiga priset. Om du beställde en produkt till ett felaktigt pris, informerar vi dig omedelbart.

5. Beställningsacceptans

En elektronisk eller annan orderbekräftelse utgör inte accept av din beställning. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avvisa beställningar av vilken anledning som helst.

5.1 Avbeställning

A. Avbeställning före leverans
Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss på service@chillcarve.de och ange skälet till avbeställningen. Vi återbetalar hela köpesumman.

B. Avbeställning under transport
Om din beställning redan har skickats, kan du returnera den vid mottagandet enligt vår Returpolicy. Returfraktkostnaden på €19,98 (för tur- och returfrakt) tillkommer.

6. Garanti

Våra garantivillkor finns på:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Integritet

Vår integritetspolicy finns på:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

Fraktpolicy

• Gratis frakt för beställningar över €99,99.
• Beställningar under denna gräns debiteras en fraktavgift på 9,99 €.
• Beräknad leveranstid: 7–10 arbetsdagar, beroende på din leveransadress.
  Detaljer: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8. Leveransadressändringar

Ändringar av leveransadressen är inte möjliga 24 timmar efter beställningstillfället.

9. Ångerrätt

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om en produkt inte passar gör vi returprocessen enkel.
Vänligen skicka returförfrågningar via e-post till service@chillcarve.de, där du anger ditt ordernummer och anledning till returen.

9.1 Allmänna villkor för retur

• Originalförpackning, oanvänd, med alla etiketter kvar.
• Återbetalning behandlas inom 10 dagar efter mottagandet av returnerade varor.
• Kvalitetskontroll innan återbetalning.

9.2 30 dagars ångerrätt

Gäller för kunder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

*VIKTIGT Notering:

• Partibeställningar av 5 eller fler klädesplagg är undantagna från ångerrätt för orsakslösa returer och byten för dessa varor.
• För returer av beställningar med 3-4 plagg, tillämpas en fast avgift på 10 % av ordervärdet för att täcka returfrakt och hanteringskostnader.
• Rea- och kampanjprodukter är inte berättigade till retur eller byte.

9.2.1 Returfraktkostnad

• ChillCarve står för kostnader vid fel, transportskador eller felaktiga leveranser.
• Kunden står för kostnader vid ångrat köp, felaktig beställning eller felaktig adress.
• Returfraktkostnad i dessa fall: 19,98 €.

10. Reklamationer och tvistlösning

För reklamationer kan du kontakta alternativa tvistlösningsorgan (ADR) i ditt land. Vi följer dessa enheters rekommendationer.
Om en reklamation godkänns, ersätter eller reparerar vi produkten. Om detta inte är möjligt, utfärdar vi en återbetalning.

11. Tillämplig lag och jurisdiktion

Eftersom vi är baserade i Hong Kong gäller hongkongisk lag i kombination med de obligatoriska konsumentskyddslagarna i ditt EU-land där du är bosatt.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter inom EU ska inte begränsas.

12. Användargenererat innehåll

Användare kan ladda upp innehåll som bilder, text eller recensioner ("Användarinnehåll"). Du bekräftar att du äger rättigheterna till sådant innehåll och att inga tredje parts rättigheter kränks.
ChillCarve förbehåller sig rätten att ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller gällande lagstiftning.

13. Kundservice

För frågor angående dessa villkor, vänligen kontakta oss:
E-post: service@chillcarve.de