Användarvillkor för ChillCarve – Europa

Välkommen till www.chillcarve.de.

Dessa allmänna villkor ("Avtalet" eller "Villkoren") utgör ett avtal mellan dig och ChillCarve Limited (gemensamt kallade "ChillCarve", "vi", "oss" eller "vår") som reglerar din användning av vår webbplats på chillcarve.de ("Webbplatsen") och alla andra webbplatser, sidor, funktioner eller innehåll som ägs och drivs av oss och som länkar till detta Avtal (gemensamt kallade "Tjänsterna").

Observera att alla betalningar på chillcarve.de hanteras av ChillCarve Limited, ett företag registrerat i Hongkong. Registrerad adress: RM A8, UNIT A, 5/F TAK WING IND BLDG 3 TSUN WEN RD TUEN MUN HONG KONG. Registreringsnummer: 78565395.

Vi kan ändra dessa villkor efter eget gottfinnande när som helst. Vi rekommenderar därför att du regelbundet granskar dessa villkor när du besöker vår webbplats.

1. Upphovsrätt och varumärken

Allt innehåll, all information, alla designer, layouter, logotyper, varumärken och andra immateriella rättigheter på denna webbplats skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter som tillhör oss eller tredje parter som har beviljat oss en licens för användning.
Alla besökare på denna webbplats förbinder sig att använda innehållet på ett sätt som inte gör intrång i dessa rättigheter.

2. Betalningsmetoder

Vi accepterar för närvarande följande betalningsmetoder: Kreditkort, PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Vi garanterar att varje transaktion på vår webbplats behandlas säkert. Alla priser anges i euro (€). Alla priser, modeller och materialspecifikationer kan ändras eller dras tillbaka utan föregående meddelande.

• PayPal: Säker och snabb onlinebetalning med branschledande bedrägeriskydd. Dina finansiella uppgifter delas inte med oss.
• Kreditkort: Vi accepterar Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Discover och Diners Club. Dina kortuppgifter anges via en säker, krypterad server.
• Digitala plånböcker: Betalningar via Apple Pay och Google Pay stöds.

3. Länkade webbplatser

Vi tar inget ansvar för innehållet på externa webbplatser som länkar till vår webbplats eller tredjepartswebbplatser som innehåller länkar till vår webbplats ("Länkade webbplatser"). Dessa drivs av tredje parter, och användningen av sådana webbplatser omfattas av deras egna användarvillkor.

3.1 Länkar från andra webbplatser

Vänligen inhämta vårt samtycke innan du länkar till vår webbplats från en annan webbplats.
Länkar ska leda till startsidan (https://www.chillcarve.de/) och tydligt märkas som sådana.

4. Prissättning

De priser som visas vid beställningstillfället gäller om inget annat uttryckligen överenskommits.
Alla priser anges i euro (€).
Om ett pris eller produktinformation på webbplatsen var uppenbart felaktig och du rimligen borde ha upptäckt detta fel, ska det felaktiga priset inte gälla. Om du beställde en produkt till ett felaktigt pris meddelar vi dig omedelbart.

5. Ordergodkännande

En elektronisk eller annan orderbekräftelse utgör inte ett godkännande av din order. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avvisa ordrar av vilken anledning som helst.

5.1 Annullering av order

A. Annullering före leverans
Om din order ännu inte har skickats ber vi dig kontakta oss på service@chillcarve.de och ange orsaken till annulleringen. Vi återbetalar hela köpesumman.

B. Annullering under transport
Om din order redan har skickats kan du returnera den vid mottagandet i enlighet med vår Returpolicy. Returfraktkostnader på 19,98 € (för transport tur och retur) tillkommer.

6. Garanti

Våra garantivillkor finns på:
https://www.chillcarve.de/pages/warranty

7. Integritet

Vår integritetspolicy finns på:
https://www.chillcarve.de/policies/privacy-policy

8. Leveranspolicy

• Fri frakt för beställningar över €99,99.
• Beställningar under detta tröskelvärde medför en fraktavgift på €9,99.
• Beräknad leveranstid: 7–10 arbetsdagar, beroende på din leveransadress.
  Detaljer: https://www.chillcarve.de/policies/shipping-policy

8.1 Ändringar av leveransadress

Ändringar av leveransadress är inte möjliga 24 timmar efter att beställningen har lagts.

9. Returrätt

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om en produkt inte passar gör vi returprocessen enkel.
Skicka returförfrågningar via e-post till service@chillcarve.de, ange ditt ordernummer och anledning till retur.

9.1 Allmänna returvillkor

• Originalförpackning, oanvänd, med alla etiketter kvar.
• Återbetalning behandlas inom 10 dagar efter mottagandet av returnerade varor.
• Kvalitetskontroll före återbetalning.

9.2 30 dagars ångerrätt

Gäller kunder i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

*VIKTIGT OBS:

• Bulkbeställningar av 5 eller fler klädesplagg är undantagna från returer och byten utan anledning för dessa artiklar.
• För returer av beställningar som innehåller 3-4 plagg, debiteras en fast avgift på 10% av ordervärdet för att täcka returfrakt & hanteringskostnader.
• Reavaror är inte berättigade till retur eller byte.

9.2.1 Returfraktkostnader

• ChillCarve täcker kostnader för defekter, transportskador eller felaktiga leveranser.
• Kunden står för kostnaderna vid ånger, felaktig beställning eller felaktig adress.
• Returfraktkostnad i dessa fall: 19,98 €.

10. Klagomål och tvistlösning

För klagomål kan du kontakta alternativa tvistlösningsorgan (ADR) i ditt land. Vi följer rekommendationerna från dessa organisationer.
Om ett klagomål godkänns kommer vi att ersätta eller reparera produkten. Om ingendera är möjlig utfärdas en återbetalning.

11. Tillämplig lag och jurisdiktion

Eftersom vi är baserade i Hongkong tillämpas Hongkongs lagstiftning tillsammans med de tvingande konsumentskyddslagarna i ditt EU-land där du är bosatt.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter inom EU får inte inskränkas.

12. Användargenererat innehåll

Användare kan ladda upp innehåll som bilder, text eller recensioner ("användarinnehåll"). Du bekräftar att du innehar rättigheterna till sådant innehåll och att inga tredje parts rättigheter kränks.
ChillCarve förbehåller sig rätten att ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller tillämplig lag.

13. Kundservice

Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss:
E-post: service@chillcarve.de